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I termini in sintesi
| Situazione | Termine / durata |
|---|---|
| Recesso (privati) | 14 giorni dal ricevimento |
| Rimborso dopo un reso accettato | Max. 14 giorni dal ricevimento e controllo |
| Garanzia commerciale prodotti | Fino a 24 mesi — durata indicata sulla scheda prodotto |
| Garanzia commerciale batterie | 6 mesi |
| Rotazione delle scorte consigliata (rivenditori) | 90 giorni dalla fatturazione |
Diritto di recesso (privati)
Ai sensi delle disposizioni applicabili, hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituirlo, senza giustificazione né penale.
Come esercitare questo diritto?
- Scrivici a info@roghunting.com indicando il numero d'ordine, oppure usa la tua area cliente (I miei ordini → Richiedi un reso)
- Ti confermiamo la procedura di reso e l'indirizzo da utilizzare
- Rispedisci il prodotto nella confezione originale, in perfette condizioni, con tutti gli accessori
Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso).
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
- Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici
- Prodotti personalizzati o su misura
- Abbonamenti e servizi digitali già attivati
Garanzia — Privati
Tutti i prodotti RoG Hunting beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile nel tuo paese di residenza.
In aggiunta, RoG Hunting concede una garanzia commerciale fino a 24 mesi — la durata esatta è indicata su ogni scheda prodotto — a copertura dei difetti di fabbricazione.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali: non le sostituisce e non le riduce.
Batterie
Le batterie beneficiano di una garanzia commerciale di 6 mesi. Una diminuzione normale e progressiva dell'autonomia dovuta all'usura (numero di cicli, età, temperature, condizioni di stoccaggio e di ricarica) non costituisce un difetto coperto.
Cosa non è coperto
- Urti, cadute, schiacciamenti
- Utilizzo non conforme alle istruzioni
- Immersione oltre le specifiche di impermeabilità
- Modifica o riparazione non autorizzata
- Utilizzo di accessori incompatibili che hanno causato il guasto
- Usura normale e degrado estetico senza incidenza sul funzionamento
- Perdita o furto
- Ossidazione o corrosione dovuta a manutenzione non conforme
Assistenza post-vendita — Procedura
Per qualsiasi richiesta di assistenza, contatta info@roghunting.com con:
- Il numero d'ordine o la fattura
- Il numero di serie del prodotto (se applicabile)
- Una descrizione precisa del problema
- Foto o video se necessari alla diagnosi
Può essere richiesta una diagnosi a distanza prima di qualsiasi reso fisico. Nessun reso deve essere effettuato senza accordo preventivo. Il ricevimento di un prodotto da parte di un centro assistenza non vale come riconoscimento della presa in garanzia.
Assistenza TR DOG
Da maggio 2026, TR DOG gestisce direttamente il proprio servizio post-vendita per le apparecchiature del marchio (diagnosi, riparazione, sostituzione di componenti, perizia del materiale).
RoG Hunting può indirizzarti alla procedura o al centro assistenza TR DOG appropriato. TR DOG dispone di soluzioni di assistenza in Europa; il centro competente può variare in base al prodotto, al paese e alla natura dell'intervento. Le modalità di trasporto applicabili a una pratica TR DOG sono quelle previste dalla procedura TR DOG interessata.
Spese di spedizione per l'assistenza
- Invio al centro assistenza: a tuo carico
- Restituzione dopo riparazione o sostituzione in garanzia: a carico di RoG Hunting
- Guasto fuori garanzia: spese di diagnosi, ricambi e rispedizione comunicate — e, se necessario, preventivo da accettare — prima di ogni intervento
Resi e garanzia — Professionisti
Il diritto di recesso non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali.
Ogni reso commerciale di un prodotto non difettoso richiede l'accordo preventivo di RoG Hunting. A seconda della situazione, un ritiro può essere rifiutato o accettato, può essere applicata una svalutazione, emessa una nota di credito o fatturate determinate spese. Le condizioni sono comunicate prima della convalida del reso.
Spese di spedizione per l'assistenza — rivenditori
- Rivenditore → centro assistenza: a carico del rivenditore
- Restituzione del prodotto riparato o sostituito in garanzia commerciale: a carico secondo la procedura di assistenza applicabile
- Guasto non coperto: diagnosi, riparazione, ricambi e rispedizione fatturabili previa informazione e, se necessario, accettazione di un preventivo
Stoccaggio, termine di rivendita e garanzia commerciale
La garanzia commerciale concessa da RoG Hunting al rivenditore decorre dalla data di fatturazione o di consegna del prodotto al rivenditore, per la durata di garanzia commerciale applicabile al prodotto in questione.
📦 Rotazione delle scorte — 90 giorni
Al fine di garantire una normale rotazione delle scorte e di limitare gli effetti legati all'invecchiamento naturale dei prodotti e dei loro componenti, si raccomanda ai rivenditori di commercializzare i prodotti entro 90 giorni dal loro acquisto presso RoG Hunting.
Qualsiasi rivendita effettuata oltre 90 giorni dopo la data di fatturazione iniziale al rivenditore non comporta:
- Alcuna sospensione della garanzia commerciale RoG Hunting
- Alcuna proroga della stessa
- Alcun rinnovo della sua durata
- Alcun azzeramento del periodo di garanzia
- Alcun nuovo decorso della garanzia commerciale RoG Hunting alla data di vendita al cliente finale
Il periodo durante il quale il prodotto resta stoccato presso il rivenditore è quindi interamente compreso nella durata di garanzia commerciale inizialmente concessa al rivenditore.
🛡️ Esempio
Un prodotto acquistato da un rivenditore il 1º gennaio con una garanzia commerciale RoG Hunting di 12 mesi resta coperto da tale garanzia commerciale fino alla sua scadenza iniziale.
Se viene rivenduto al cliente finale diversi mesi dopo, questa rivendita non crea un nuovo periodo di garanzia commerciale RoG Hunting.
⚠️ Stoccaggio prolungato
Il rivenditore è responsabile delle condizioni di stoccaggio, conservazione e rotazione delle proprie scorte.
Gli spetta in particolare tenere conto dell'invecchiamento naturale che può interessare alcuni componenti, in particolare le batterie, anche quando il prodotto non viene utilizzato.
Le batterie beneficiano di una garanzia commerciale specifica di 6 mesi, conformemente alle CGV Professionali.
👤 Rivendita al consumatore finale
Gli obblighi legali del rivenditore verso il proprio cliente finale sono distinti dalla garanzia commerciale concessa da RoG Hunting al rivenditore.
Quando rivende il prodotto a un consumatore, il rivenditore resta responsabile delle garanzie legali applicabili a tale vendita conformemente alla normativa in vigore.
La data di vendita al cliente finale non può quindi essere utilizzata per prorogare o far ripartire la garanzia commerciale inizialmente concessa da RoG Hunting al rivenditore.
La presente clausola non pregiudica le garanzie legali imperative eventualmente applicabili.
Per le condizioni complete di garanzia, assistenza e resi professionali, consulta le nostre CGV Professionali.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, una garanzia o l'assistenza:
E-mail: info@roghunting.com — modulo di contatto
RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales