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RoG Hunting

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DOMANDE FREQUENTI

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ORDINE E ACCOUNT

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Sì, il checkout guest è disponibile. Puoi creare il tuo account dopo l'ordine per recuperare lo storico.
Come traccio il mio ordine?
Dalla tua area cliente. Vedrai lo stato, il numero di tracciamento GLS e la fattura PDF scaricabile.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito (Visa, Mastercard) via Whop con 3D Secure e bonifico SEPA. I pro possono accedere a termini di pagamento a 30 giorni su condizioni.
I dati della mia carta sono sicuri?
I dati della carta non passano mai per i nostri server. Whop gestisce il trattamento sicuro (PCI DSS, 3D Secure).
Perché i prezzi sono IVA esclusa?
La nostra società, NOVASOFT TECH LLP, ha sede nel Regno Unito e opera sotto il regime di esportazione DDP. Tasse e dazi sono inclusi nella consegna — nessuna formalità doganale a tuo carico.
Posso modificare il mio ordine dopo la conferma?
Finché l'ordine non è marcato "Spedito", contattaci rapidamente su info@roghunting.com. Dopo la spedizione, l'unica opzione è il diritto di recesso (14 giorni).

SPEDIZIONE

Quali sono i tempi di consegna?
2-4 giorni lavorativi in Francia metropolitana, 3-10 giorni in Europa. Dettagli nella pagina Spedizione.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Per peso e destinazione, mostrate chiaramente prima della validazione. A partire da 6,90 € in Francia metropolitana, 14,90 € in UE, 29,90 € per DOM-TOM e internazionale.
Consegnate in Svizzera e fuori UE?
Sì, in regime DDP: dazi e tasse sono inclusi nel prezzo di consegna. Non paghi nulla alla ricezione.
Cosa succede se il mio pacco non arriva?
Controlla il link di tracciamento GLS ricevuto per email. Se il pacco sembra bloccato o perso, contattaci — apriamo un'inchiesta GLS e rispediamo o rimborsiamo su conferma.

GPS E FOTOTRAPPOLE

Posso usare i miei collari GPS ovunque in Europa?
Sì, i nostri collari TR DOG V2 funzionano in VHF (portata fino a 15 km in terreno aperto) e 4G (copertura nazionale via SIM multi-operatore inclusa). La compatibilità multi-paese dipende dal piano SIM scelto.
Qual è l'autonomia della batteria GPS?
Da 24 a 72 ore a seconda del modello e della frequenza di trasmissione. Carica completa in 2-3 ore.
Le fototrappole 4G richiedono un abbonamento?
Sì, un abbonamento SIM 4G (multi-operatore Francia) è necessario per la trasmissione remota. Puoi fornire la tua SIM o scegliere l'abbonamento RoG (10€/mese).

GARANZIA E RESI

Quanto tempo ho per recedere?
14 giorni dalla ricezione (esclusi i prodotti aperti per igiene/salute). Dettagli su Resi.
Qual è la durata della garanzia?
24 mesi minimo su GPS, fototrappole e ottiche. 36 mesi sui cannocchiali Discovery. Garanzia commerciale in aggiunta alla protezione del Consumer Rights Act 2015 (UK).
Il servizio post-vendita è a pagamento?
No se il prodotto è in garanzia (esclusi urti, immersione non coperta). Contattaci per una diagnosi iniziale gratuita.

PROFESSIONISTI

Come accedo ai prezzi pro?
Registrati su Registrazione Pro con il tuo K-bis e SIRET. Il nostro team valida la tua pratica entro 24-48h. I prezzi a volume diventano visibili alla validazione.
Quali sconti sui volumi?
Dal 10 al 30% a seconda della categoria, con livelli aggiuntivi a 5, 10 e 25 unità su alcuni articoli (visibili nella pagina prodotto).
Posso ottenere un buono d'ordine PDF?
Sì, tutti i pro possono scaricare un buono d'ordine con l'intestazione della loro azienda dal checkout, così come una fattura PDF con SIRET e IVA intracomunitaria.