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Die Fristen auf einen Blick
| Situation | Frist / Dauer |
|---|---|
| Widerruf (Privatkunden) | 14 Tage ab Erhalt |
| Erstattung nach akzeptierter Rücksendung | Max. 14 Tage nach Eingang und Prüfung |
| Herstellergarantie auf Produkte | Bis zu 24 Monate — Dauer auf der Produktseite angegeben |
| Herstellergarantie auf Akkus | 6 Monate |
| Empfohlene Lagerrotation (Händler) | 90 Tage nach Rechnungsstellung |
Widerrufsrecht (Privatkunden)
Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, diese ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe zurückzusenden.
Wie üben Sie dieses Recht aus?
- Schreiben Sie uns an info@roghunting.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, oder nutzen Sie Ihren Kundenbereich (Meine Bestellungen → Rücksendung beantragen)
- Wir bestätigen Ihnen das Rücksendeverfahren und die zu verwendende Adresse
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Zubehör zurück
Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits (falsches oder defektes Produkt).
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
- Entsiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Bereits aktivierte Abonnements und digitale Dienste
Garantie — Privatkunden
Für alle RoG Hunting Produkte gilt die in Ihrem Wohnsitzland anwendbare gesetzliche Gewährleistung.
Ergänzend gewährt RoG Hunting eine Herstellergarantie von bis zu 24 Monaten — die genaue Dauer ist auf jeder Produktseite angegeben — auf Fabrikationsfehler.
Diese Herstellergarantie tritt zur gesetzlichen Gewährleistung hinzu: Sie ersetzt und beschränkt sie nicht.
Akkus
Für Akkus gilt eine Herstellergarantie von 6 Monaten. Ein normaler, allmählicher Rückgang der Laufzeit durch Verschleiß (Anzahl der Ladezyklen, Alter, Temperaturen, Lager- und Ladebedingungen) stellt keinen gedeckten Mangel dar.
Was nicht abgedeckt ist
- Stöße, Stürze, Quetschungen
- Nicht anleitungsgemäße Verwendung
- Eintauchen über die Dichtigkeitsspezifikationen hinaus
- Nicht autorisierte Änderung oder Reparatur
- Verwendung inkompatiblen Zubehörs, das den Defekt verursacht hat
- Normaler Verschleiß und optische Beeinträchtigungen ohne Auswirkung auf die Funktion
- Verlust oder Diebstahl
- Oxidation oder Korrosion infolge nicht sachgemäßer Pflege
Kundendienst — Ablauf
Für jede Kundendienstanfrage wenden Sie sich an info@roghunting.com mit:
- Ihrer Bestellnummer oder Ihrer Rechnung
- Der Seriennummer des Produkts (sofern zutreffend)
- Einer genauen Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, sofern für die Diagnose erforderlich
Vor jeder physischen Rücksendung kann eine Ferndiagnose verlangt werden. Ohne vorherige Zustimmung darf keine Rücksendung erfolgen. Der Eingang eines Produkts bei einem Servicecenter gilt nicht als Anerkennung der Garantieübernahme.
TR DOG Kundendienst
Seit Mai 2026 wickelt TR DOG den Kundendienst für seine Markengeräte direkt selbst ab (Diagnose, Reparatur, Austausch von Komponenten, Begutachtung des Materials).
RoG Hunting kann Sie an das passende TR DOG Verfahren bzw. Servicecenter verweisen. TR DOG verfügt über Servicelösungen in Europa; das zuständige Center kann je nach Produkt, Land und Art des Eingriffs variieren. Für einen TR DOG Vorgang gelten die Transportmodalitäten des jeweiligen TR DOG Verfahrens.
Versandkosten im Servicefall
- Versand zum Servicecenter: zu Ihren Lasten
- Rücksendung nach Reparatur oder Austausch unter Garantie: von RoG Hunting übernommen
- Defekt außerhalb der Garantie: Kosten für Diagnose, Ersatzteile und Rückversand werden mitgeteilt — und, sofern erforderlich, ein Kostenvoranschlag zur Freigabe vorgelegt — bevor gearbeitet wird
Rückgabe und Garantie — Geschäftskunden
Das Widerrufsrecht gilt nicht automatisch für Käufe zu gewerblichen Zwecken.
Jede kommerzielle Rückgabe eines nicht defekten Produkts bedarf der vorherigen Zustimmung von RoG Hunting. Je nach Sachlage kann eine Rücknahme abgelehnt oder angenommen, ein Abschlag angewendet, eine Gutschrift ausgestellt oder bestimmte Kosten berechnet werden. Die Bedingungen werden vor der Freigabe der Rückgabe mitgeteilt.
Versandkosten im Servicefall — Händler
- Händler → Servicecenter: zu Lasten des Händlers
- Rücksendung des unter Herstellergarantie reparierten oder ersetzten Produkts: übernommen gemäß dem geltenden Serviceverfahren
- Nicht gedeckter Defekt: Diagnose, Reparatur, Ersatzteile und Rückversand können nach Information und, falls erforderlich, Freigabe eines Kostenvoranschlags berechnet werden
Lagerung, Weiterverkaufsfrist und Herstellergarantie
Die von RoG Hunting dem Händler gewährte Herstellergarantie beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung bzw. der Lieferung des Produkts an den Händler und läuft für die auf das betreffende Produkt anwendbare Garantiedauer.
📦 Lagerrotation — 90 Tage
Um eine normale Lagerrotation zu gewährleisten und die Auswirkungen der natürlichen Alterung der Produkte und ihrer Komponenten zu begrenzen, wird Händlern empfohlen, die Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb bei RoG Hunting zu verkaufen.
Ein Weiterverkauf mehr als 90 Tage nach dem ursprünglichen Rechnungsdatum an den Händler bewirkt:
- Keine Aussetzung der RoG Hunting Herstellergarantie
- Keine Verlängerung derselben
- Keine Erneuerung ihrer Dauer
- Keine Rücksetzung des Garantiezeitraums
- Keinen Neubeginn der RoG Hunting Herstellergarantie zum Verkaufsdatum an den Endkunden
Der Zeitraum, in dem das Produkt beim Händler eingelagert bleibt, ist somit vollständig in der ursprünglich gewährten Garantiedauer enthalten.
🛡️ Beispiel
Ein von einem Händler am 1. Januar gekauftes Produkt mit einer RoG Hunting Herstellergarantie von 12 Monaten bleibt bis zum ursprünglichen Ablaufdatum durch diese Garantie gedeckt.
Wird es mehrere Monate später an den Endkunden weiterverkauft, so begründet dieser Weiterverkauf keinen neuen Garantiezeitraum der RoG Hunting Herstellergarantie.
⚠️ Längere Lagerung
Der Händler ist für die Lager-, Aufbewahrungs- und Rotationsbedingungen seines Bestands verantwortlich.
Er hat insbesondere die natürliche Alterung zu berücksichtigen, die bestimmte Komponenten betreffen kann, namentlich Akkus, auch wenn das Produkt nicht genutzt wird.
Für Akkus gilt gemäß den Professionellen AGB eine gesonderte Herstellergarantie von 6 Monaten.
👤 Weiterverkauf an den Endverbraucher
Die gesetzlichen Pflichten des Händlers gegenüber seinem Endkunden sind von der durch RoG Hunting dem Händler gewährten Herstellergarantie zu unterscheiden.
Beim Weiterverkauf an einen Verbraucher bleibt der Händler für die auf diesen Verkauf anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Vorschriften verantwortlich.
Das Verkaufsdatum an den Endkunden kann daher nicht dazu verwendet werden, die ursprünglich von RoG Hunting gewährte Herstellergarantie zu verlängern oder neu beginnen zu lassen.
Diese Klausel lässt zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.
Die vollständigen Bedingungen zu Garantie, Kundendienst und gewerblichen Rückgaben finden Sie in unseren Professionellen AGB.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einer Garantie oder dem Kundendienst:
E-Mail: info@roghunting.com — Kontaktformular
RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales