Délais de livraison
Les délais courent à partir de la validation du paiement (paiement carte immédiat ; virement bancaire : 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque).
| Destination | Délai | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | GLS BusinessParcel |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | GLS EuroBusiness |
| Suisse, Allemagne, Italie, Espagne | 4 à 7 jours ouvrés | GLS EuroBusiness |
| DOM-TOM, reste UE | 5 à 10 jours ouvrés | GLS GlobalBusiness |
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés au poids et à la destination, et s'affichent en clair avant validation de votre commande. Aucun frais caché, aucune surprise à réception.
- France métropolitaine : à partir de 6,90 €
- UE & Suisse : à partir de 14,90 €
- DOM-TOM & international : à partir de 29,90 €
Incoterm DDP — pas de douanes à régler
Toutes nos expéditions internationales partent sous régime DDP (Delivered Duty Paid) : nous prenons en charge l'ensemble des droits, taxes et formalités douanières. Vous recevez votre colis sans avance de frais, sans surprise.
Suivi du colis
Dès l'expédition, un email avec votre numéro de suivi GLS est envoyé. Vous retrouvez également le lien de tracking dans votre espace Mes commandes.
Absence à la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison, GLS dépose votre colis au point relais le plus proche pendant 7 jours. Un SMS et un email vous préviennent. Sans retrait dans ce délai, le colis revient à notre entrepôt et une re-livraison peut être demandée à vos frais.
Emballage et responsabilité transporteur
Chaque produit est emballé avec soin : carton double épaisseur, calage mousse ou papier kraft écologique. En cas de colis visiblement endommagé à réception, refusez-le ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison. Une confirmation écrite doit également être transmise au transporteur dans les 3 jours suivants (art. L133-3 du Code de commerce).
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