POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión: agosto de 2026. La presente Política de privacidad explica cómo RoG Hunting recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes, clientes potenciales y profesionales que utilizan sus servicios.

Nos comprometemos a tratar los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

NOVASOFT TECH LLP
6 Eamer Crescent
RG41 1AJ Wokingham
Reino Unido

Company No. OC459443

📧 Contacto relativo a los datos personales: info@roghunting.com

2. Datos que podemos recoger

Según su uso de nuestros servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos.

👤 Identidad y datos de contacto

• Apellidos
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Dirección de facturación y de entrega

🔐 Cuenta de usuario

• Identificador
• Información necesaria para la autenticación
• Preferencias de la cuenta
• Historial de acciones vinculadas a la cuenta

Las contraseñas se conservan de forma segura y nunca en claro.

🛒 Pedidos

Podemos tratar:

• Productos pedidos
• Cantidades
• Importes
• Fechas de pedido
• Direcciones
• Estado de los pedidos
• Historial de compra
• Facturas
• Información necesaria para la entrega

💳 Pagos

Los pagos con tarjeta son tratados por nuestro proveedor de pago.

RoG Hunting no conserva directamente el número completo ni el criptograma de su tarjeta bancaria cuando estos son tratados por un proveedor externo.

No obstante, podemos conservar las referencias técnicas necesarias para la conciliación entre un pago y un pedido.

3. Garantías, números de serie y SAT

En el marco de la activación de una garantía comercial, de la trazabilidad o de una solicitud de SAT, podemos recoger:

• 🔢 Número de serie
• 📅 Fecha de compra
• 🧾 Número de factura
• 🏪 Identidad del vendedor o distribuidor
• 👤 Nombre y apellidos
• 📧 Dirección de correo electrónico
• 📞 Número de teléfono
• 📦 Información relativa al producto
• 🔧 Descripción del problema
• 📸 Fotos o vídeos transmitidos para el diagnóstico
• 📝 Historial de las intervenciones de SAT

Esta información se utiliza en particular para:

• Verificar el origen del producto
• Verificar la fecha de compra
• Gestionar la activación de una garantía comercial
• Prevenir declaraciones fraudulentas
• Efectuar un diagnóstico
• Organizar una reparación o sustitución
• Asegurar la trazabilidad de las intervenciones

4. SAT del fabricante — en particular TR DOG

Algunos productos disponen de un servicio postventa gestionado directamente por su fabricante.

Desde mayo de 2026, el SAT técnico de los productos TR DOG es gestionado directamente por TR DOG.

Cuando una transmisión es necesaria para la tramitación del expediente, determinada información pertinente puede comunicarse al fabricante o al centro técnico correspondiente, en particular:

• Identidad y datos de contacto necesarios
• Referencia del producto
• Número de serie
• Justificante de compra
• Descripción de la avería
• Elementos necesarios para el diagnóstico

Solo debe transmitirse la información razonablemente necesaria para la tramitación del expediente.

5. Cuentas profesionales

Para los profesionales y distribuidores, podemos recoger igualmente:

• Razón social
• SIREN/SIRET
• Número de IVA
• Dirección profesional
• Extracto Kbis o documento equivalente
• Identidad del responsable
• Historial de los pedidos profesionales

Esta información permite en particular verificar la elegibilidad para las condiciones profesionales y gestionar la relación comercial.

6. Datos técnicos y de navegación

Durante el uso del sitio pueden tratarse determinados datos técnicos:

• Dirección IP
• Fecha y hora de conexión
• Páginas consultadas
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Información técnica necesaria para la seguridad
• Datos vinculados a las cookies cuando estas están autorizadas o son necesarias

Las cookies y rastreadores se gestionan conforme a nuestra Política de cookies y a las elecciones expresadas por el usuario.

7. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos en particular para:

🛒 Ejecución del contrato

• Crear y gestionar la cuenta
• Tramitar los pedidos
• Cobrar los pagos
• Organizar las entregas
• Gestionar las devoluciones
• Asegurar el SAT
• Gestionar las garantías

⚖️ Obligaciones legales

Determinados datos se conservan para respetar nuestras obligaciones contables, fiscales o jurídicas.

🛡️ Interés legítimo

Cuando resulta aplicable:

• Seguridad del sitio
• Prevención del fraude
• Protección de las cuentas
• Defensa de nuestros derechos
• Mejora de nuestros servicios cuando el tratamiento no requiere el consentimiento

✅ Consentimiento

Cuando se requiere el consentimiento:

• Newsletter
• Comunicaciones de marketing correspondientes
• Cookies y rastreadores no esenciales
• Determinadas operaciones de personalización

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin cuestionar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad y después, cuando es necesario, se archivan durante los plazos legales aplicables.

A título indicativo:

Los datos no se conservan indefinidamente.

A la expiración de su plazo de conservación, se suprimen, anonimizan o archivan cuando su conservación sigue siendo legalmente necesaria.

9. Destinatarios de los datos

Dentro del límite de lo necesario, los datos pueden ser accesibles:

• A las personas autorizadas dentro de RoG Hunting / NOVASOFT TECH
• A los proveedores de alojamiento e infraestructura
• A los proveedores de pago
• A los proveedores de mensajería
• A los transportistas y socios logísticos
• A los fabricantes y centros técnicos cuando una intervención lo requiere
• A los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio
• A las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo impone

Nuestros proveedores solo están autorizados a utilizar los datos en el marco necesario para la prestación correspondiente y conforme a las obligaciones aplicables.

10. Transferencias internacionales

Al estar NOVASOFT TECH LLP establecida en el Reino Unido y pudiendo operar algunos proveedores en distintos países, determinados datos pueden ser objeto de una transferencia internacional.

Cuando el RGPD lo exige, estas transferencias se enmarcan en un mecanismo jurídico apropiado, en particular:

• Una decisión de adecuación aplicable
• Cláusulas contractuales tipo
• O cualquier otro mecanismo legalmente reconocido

Puede solicitarse información complementaria sobre las garantías aplicables a nuestro contacto de protección de datos.

11. Seguridad

RoG Hunting aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra, en particular:

• 🔐 El acceso no autorizado
• 🛡️ La divulgación
• 🗑️ La destrucción
• ✏️ La alteración
• 📤 La pérdida o el uso abusivo

Estas medidas pueden incluir en particular:

• Cifrado de las comunicaciones
• Protección de las contraseñas
• Controles de acceso
• Registro de determinadas operaciones administrativas
• Copias de seguridad
• Medidas de seguridad de la infraestructura

Las medidas se adaptan y actualizan en función de los riesgos y de la evolución de las tecnologías utilizadas.

12. Cookies

El sitio utiliza distintos tipos de cookies y tecnologías similares.

Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Otras, en particular las destinadas al análisis, la personalización o la publicidad, solo se utilizan conforme a las reglas aplicables y a las elecciones expresadas por el usuario.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento: Gérer mes cookies.

Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

13. Comunicaciones comerciales

Cuando usted ha dado su consentimiento o cuando otra base legal permite la comunicación correspondiente, RoG Hunting puede enviarle:

• Novedades
• Promociones
• Información de productos
• Contenidos y guías
• Ofertas comerciales

Cada comunicación electrónica correspondiente incluye un medio para darse de baja cuando ello es exigible.

14. Sus derechos

Según el tratamiento correspondiente y las condiciones previstas por el RGPD, usted puede disponer en particular:

• 👁️ Del derecho de acceso
• ✏️ Del derecho de rectificación
• 🗑️ Del derecho de supresión
• ⏸️ Del derecho de limitación
• 📤 Del derecho a la portabilidad
• 🚫 Del derecho de oposición
• ↩️ Del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando constituye la base del tratamiento

Dispone igualmente del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

15. Ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos u obtener información sobre sus datos:

📧 info@roghunting.com

o por correo postal:

NOVASOFT TECH LLP
6 Eamer Crescent
RG41 1AJ Wokingham
Reino Unido

Con el fin de evitar que un tercero acceda fraudulentamente a los datos de otra persona, puede solicitarse una verificación razonable de la identidad cuando ello sea necesario.

Respondemos a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.

16. Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras habernos contactado, que sus derechos relativos a sus datos personales no se respetan, puede presentar una reclamación ante:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, Francia

17. Actualización de la política

La presente política puede modificarse en particular para tener en cuenta:

• Las evoluciones normativas
• Los nuevos servicios
• Las modificaciones de nuestros proveedores
• Las evoluciones técnicas
• Las nuevas funcionalidades de garantía y de SAT

La versión publicada en el sitio indica su fecha de última actualización.

RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales