PREGUNTAS FRECUENTES

Haz clic en Registrarse, rellena tus datos y envía. Recibes inmediatamente un email de verificación — haz clic para activar tu cuenta.

Ve a Contraseña olvidada, introduce tu email y sigue el enlace recibido para crear una nueva contraseña.

Sí, el checkout como invitado está disponible. Puedes crear tu cuenta después del pedido para recuperar su historial.

Desde tu área de cliente. Verás el estado, el número de seguimiento GLS y la factura PDF descargable.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) vía Whop con 3D Secure y transferencia SEPA. Los pros pueden acceder a plazos de pago a 30 días según condiciones.

Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Whop gestiona el procesamiento seguro (PCI DSS, 3D Secure).

Nuestra empresa, NOVASOFT TECH LLP, tiene sede en Reino Unido y opera bajo régimen de exportación DDP. Los impuestos y aranceles están incluidos en la entrega — sin formalidades aduaneras a tu cargo.

Mientras el pedido no esté marcado como "Enviado", contáctanos rápido en info@roghunting.com. Tras el envío, la única opción es el derecho de desistimiento (14 días).

2 a 4 días laborables en Francia peninsular, 3 a 10 días en Europa. Detalles en nuestra página de Envío.

Por peso y destino, mostrados claramente antes de validar. Desde 6,90€ en Francia peninsular, 14,90€ en UE, 29,90€ DOM-TOM e internacional.

Sí, en régimen DDP: aranceles e impuestos están incluidos en el precio de entrega. No pagas nada al recibir.

Comprueba el enlace de seguimiento GLS recibido por email. Si el paquete parece bloqueado o perdido, contáctanos — abrimos una investigación GLS y reenvío o reembolso tras confirmación.

Sí, nuestros collares TR DOG V2 funcionan en VHF (alcance hasta 15 km en terreno abierto) y 4G (cobertura nacional vía SIM multi-operador incluida). La compatibilidad multi-país depende del plan SIM elegido.

24 a 72 horas según el modelo y la frecuencia de transmisión. Carga completa en 2-3 horas.

Sí, se requiere una suscripción SIM 4G (multi-operador Francia) para la transmisión remota. Puedes aportar tu propia SIM o elegir la suscripción RoG (10€/mes).

14 días desde la recepción (excluyendo productos abiertos por higiene/salud). Detalles en Devoluciones.

24 meses mínimo en GPS, cámaras y ópticas. 36 meses en visores Discovery. Garantía comercial además de la protección del Consumer Rights Act 2015 (UK).

No si el producto está en garantía (excluyendo golpes, inmersión no cubierta). Contáctanos para un diagnóstico inicial gratuito.

Regístrate en Registro Pro con tu K-bis y SIRET. Nuestro equipo valida tu expediente en 24-48h. Los precios por volumen se hacen visibles al validar.

Del 10 al 30% según categoría, con niveles adicionales a 5, 10 y 25 unidades en ciertas referencias (visibles en la página del producto).

Sí, todos los pros pueden descargar una orden de compra con la cabecera de su empresa desde el checkout, así como una factura PDF con SIRET e IVA intracomunitario.