Plazos de entrega
Los plazos corren desde la validación del pago (pago con tarjeta inmediato; transferencia bancaria: 1-3 días laborables según su banco).
| Destino | Plazo | Transportista |
|---|---|---|
| Francia peninsular | 2-4 días laborables | GLS BusinessParcel |
| Bélgica, Luxemburgo | 3-5 días laborables | GLS EuroBusiness |
| Suiza, Alemania, Italia, España | 4-7 días laborables | GLS EuroBusiness |
| DOM-TOM, resto UE | 5-10 días laborables | GLS GlobalBusiness |
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan por peso y destino, y se muestran claramente antes de la validación de su pedido. Sin gastos ocultos, sin sorpresas al recibir.
- Francia peninsular: desde 6,90 €
- UE y Suiza: desde 14,90 €
- DOM-TOM e internacional: desde 29,90 €
Incoterm DDP — sin aduanas que pagar
Todos nuestros envíos internacionales salen bajo régimen DDP (Delivered Duty Paid): asumimos el conjunto de derechos, impuestos y formalidades aduaneras. Recibe su paquete sin anticipos, sin sorpresas.
Seguimiento del paquete
Al enviar, se remite un email con su número de seguimiento GLS. Encontrará también el enlace de tracking en su área Mis pedidos.
Ausencia en la entrega
Si está ausente en el momento de la entrega, GLS deja su paquete en el punto de recogida más cercano durante 7 días. Un SMS y un email le avisan. Sin retirada dentro de este plazo, el paquete vuelve a nuestro almacén y puede solicitarse una nueva entrega a su cargo.
Embalaje y responsabilidad del transportista
Cada producto se embala con cuidado: cartón doble grosor, relleno de espuma o papel kraft ecológico. En caso de paquete visiblemente dañado a la recepción, rechácelo o formule reservas escritas en el albarán. Una confirmación escrita debe transmitirse asimismo al transportista en los 3 días siguientes (art. L133-3 del Código de comercio francés).
¿Una pregunta?
Contacte con nuestro soporte al cliente indicando su número de pedido (formato R26-XXXXX). Respuesta habitual en 24 horas laborables.