ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ, ΕΓΓΎΗΣΗ & SERVICE

Οι προθεσμίες με μια ματιά

Δικαίωμα υπαναχώρησης (ιδιώτες)

Σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις, διαθέτετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να την επιστρέψετε, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινή.

Πώς ασκείτε αυτό το δικαίωμα;

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@roghunting.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ή χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας (Οι παραγγελίες μου → Αίτημα επιστροφής)
2. Σας επιβεβαιώνουμε τη διαδικασία επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής
3. Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενά του

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών κατ' ανώτατο όριο από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν υπάρχει δικό μας λάθος (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν).

Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

• Αποσφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής
• Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατά παραγγελία
• Συνδρομές και ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί

Εγγύηση — Ιδιώτες

Όλα τα προϊόντα RoG Hunting καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που ισχύει στη χώρα διαμονής σας.

Επιπλέον, η RoG Hunting παρέχει εμπορική εγγύηση έως 24 μήνες — η ακριβής διάρκεια αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος — που καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής.

Αυτή η εμπορική εγγύηση προστίθεται στις νόμιμες εγγυήσεις: δεν τις αντικαθιστά ούτε τις περιορίζει.

Μπαταρίες

Οι μπαταρίες καλύπτονται από εμπορική εγγύηση 6 μηνών. Η φυσιολογική και σταδιακή μείωση της αυτονομίας λόγω φθοράς (αριθμός κύκλων, ηλικία, θερμοκρασίες, συνθήκες αποθήκευσης και φόρτισης) δεν αποτελεί καλυπτόμενο ελάττωμα.

Τι δεν καλύπτεται

• Κρούσεις, πτώσεις, συνθλίψεις
• Χρήση μη σύμφωνη με τις οδηγίες
• Βύθιση πέραν των προδιαγραφών στεγανότητας
• Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή
• Χρήση μη συμβατών παρελκομένων που προκάλεσαν τη βλάβη
• Φυσιολογική φθορά και αισθητική αλλοίωση χωρίς επίπτωση στη λειτουργία
• Απώλεια ή κλοπή
• Οξείδωση ή διάβρωση λόγω μη σύμφωνης συντήρησης

Service — Διαδικασία

Για κάθε αίτημα service, επικοινωνήστε στο info@roghunting.com με:

• Τον αριθμό παραγγελίας ή το τιμολόγιό σας
• Τον σειριακό αριθμό του προϊόντος (εφόσον υπάρχει)
• Ακριβή περιγραφή του προβλήματος
• Φωτογραφίες ή βίντεο εφόσον απαιτούνται για τη διάγνωση

Μπορεί να ζητηθεί εξ αποστάσεως διάγνωση πριν από οποιαδήποτε φυσική επιστροφή. Καμία επιστροφή δεν πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη συμφωνία. Η παραλαβή ενός προϊόντος από κέντρο service δεν συνιστά αναγνώριση κάλυψης από την εγγύηση.

Service TR DOG

Από τον Μάιο του 2026, η TR DOG διαχειρίζεται απευθείας το δικό της service για τον εξοπλισμό της μάρκας της (διάγνωση, επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος, πραγματογνωμοσύνη υλικού).

Η RoG Hunting μπορεί να σας κατευθύνει στην κατάλληλη διαδικασία ή στο κατάλληλο κέντρο service TR DOG. Η TR DOG διαθέτει λύσεις υποστήριξης στην Ευρώπη· το αρμόδιο κέντρο ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη χώρα και τη φύση της επέμβασης. Οι όροι μεταφοράς για έναν φάκελο TR DOG είναι εκείνοι που προβλέπει η σχετική διαδικασία TR DOG.

Έξοδα μεταφοράς service

• Αποστολή προς το service: με δική σας επιβάρυνση
• Επιστροφή μετά από επισκευή ή αντικατάσταση εντός εγγύησης: με επιβάρυνση της RoG Hunting
• Βλάβη εκτός εγγύησης: τα έξοδα διάγνωσης, ανταλλακτικών και επαναποστολής γνωστοποιούνται — και, εφόσον χρειάζεται, προσφορά προς αποδοχή — πριν από κάθε επέμβαση

Επιστροφές και εγγύηση — Επαγγελματίες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται αυτόματα σε αγορές που πραγματοποιούνται για επαγγελματικούς σκοπούς.

Κάθε εμπορική επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος απαιτεί την προηγούμενη συμφωνία της RoG Hunting. Ανάλογα με την περίπτωση, μια επιστροφή μπορεί να απορριφθεί ή να γίνει δεκτή, να εφαρμοστεί μείωση αξίας, να εκδοθεί πιστωτικό ή να χρεωθούν ορισμένα έξοδα. Οι όροι γνωστοποιούνται πριν από την έγκριση της επιστροφής.

Έξοδα μεταφοράς service — μεταπωλητές

• Μεταπωλητής → κέντρο service: με επιβάρυνση του μεταπωλητή
• Επιστροφή του επισκευασμένου ή αντικατεστημένου προϊόντος εντός εμπορικής εγγύησης: καλύπτεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα διαδικασία service
• Μη καλυπτόμενη βλάβη: διάγνωση, επισκευή, ανταλλακτικά και επαναποστολή δύνανται να τιμολογηθούν κατόπιν ενημέρωσης και, εφόσον απαιτείται, αποδοχής προσφοράς

Αποθήκευση, προθεσμία μεταπώλησης και εμπορική εγγύηση

Η εμπορική εγγύηση που παρέχει η RoG Hunting στον μεταπωλητή αρχίζει από την ημερομηνία τιμολόγησης ή παράδοσης του προϊόντος στον μεταπωλητή, για τη διάρκεια εμπορικής εγγύησης που ισχύει για το εν λόγω προϊόν.

📦 Εναλλαγή αποθέματος — 90 ημέρες

Προκειμένου να διασφαλίζεται η φυσιολογική εναλλαγή του αποθέματος και να περιορίζονται οι επιπτώσεις της φυσικής γήρανσης των προϊόντων και των εξαρτημάτων τους, συνιστάται στους μεταπωλητές να διαθέτουν τα προϊόντα εντός 90 ημερών από την απόκτησή τους από τη RoG Hunting.

Κάθε μεταπώληση που πραγματοποιείται πάνω από 90 ημέρες μετά την αρχική ημερομηνία τιμολόγησης προς τον μεταπωλητή δεν συνεπάγεται:

• Καμία αναστολή της εμπορικής εγγύησης RoG Hunting
• Καμία παράταση αυτής
• Καμία ανανέωση της διάρκειάς της
• Κανέναν μηδενισμό της περιόδου εγγύησης
• Καμία νέα έναρξη της εμπορικής εγγύησης RoG Hunting κατά την ημερομηνία πώλησης στον τελικό πελάτη

Η περίοδος κατά την οποία το προϊόν παραμένει αποθηκευμένο στον μεταπωλητή περιλαμβάνεται συνεπώς εξ ολοκλήρου στη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που παραχωρήθηκε αρχικά στον μεταπωλητή.

👤 Μεταπώληση στον τελικό καταναλωτή

Οι νόμιμες υποχρεώσεις του μεταπωλητή έναντι του τελικού πελάτη του είναι διακριτές από την εμπορική εγγύηση που παρέχει η RoG Hunting στον μεταπωλητή.

Όταν μεταπωλεί το προϊόν σε καταναλωτή, ο μεταπωλητής παραμένει υπεύθυνος για τις νόμιμες εγγυήσεις που ισχύουν για αυτή την πώληση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ημερομηνία πώλησης στον τελικό πελάτη δεν μπορεί επομένως να χρησιμοποιηθεί για την παράταση ή την επανέναρξη της εμπορικής εγγύησης που παραχωρήθηκε αρχικά από τη RoG Hunting στον μεταπωλητή.

Η παρούσα ρήτρα δεν θίγει τις τυχόν εφαρμοστέες αναγκαστικού δικαίου νόμιμες εγγυήσεις.

Για τους πλήρεις όρους εγγύησης, service και επαγγελματικών επιστροφών, δείτε τους Επαγγελματικούς Όρους Πώλησης.

Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα σχετικά με επιστροφή, εγγύηση ή service:

E-mail: info@roghunting.com — φόρμα επικοινωνίας

RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales