Χρειάζεστε βοήθεια;
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις. Τίποτα σχετικό; Επικοινωνήστε μαζί μας.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ & ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΌΣ
Πώς δημιουργώ λογαριασμό;
Κάντε κλικ στο Εγγραφή, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και υποβάλετε. Λαμβάνετε άμεσα email επαλήθευσης — κάντε κλικ για ενεργοποίηση του λογαριασμού.
Ξέχασα τον κωδικό μου, τι κάνω;
Πηγαίνετε στο Ξέχασα τον κωδικό, εισάγετε το email σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο για νέο κωδικό.
Μπορώ να παραγγείλω χωρίς λογαριασμό;
Ναι, η παραγγελία ως επισκέπτης είναι διαθέσιμη. Μπορείτε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό μετά την παραγγελία για να ανακτήσετε το ιστορικό.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Από την περιοχή πελάτη. Θα δείτε την κατάσταση, τον αριθμό παρακολούθησης GLS και το PDF τιμολόγιο προς λήψη.
ΠΛΗΡΩΜΉ
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard) μέσω Whop με 3D Secure και SEPA έμβασμα. Οι επαγγελματίες μπορούν να λάβουν όρους πληρωμής 30 ημερών υπό προϋποθέσεις.
Τα στοιχεία της κάρτας μου είναι ασφαλή;
Τα στοιχεία της κάρτας δεν περνούν ποτέ από τους διακομιστές μας. Η Whop διαχειρίζεται την ασφαλή επεξεργασία (PCI DSS, 3D Secure).
Γιατί οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ;
Η εταιρεία μας, NOVASOFT TECH LLP, εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο και λειτουργεί υπό καθεστώς εξαγωγής DDP. Φόροι και δασμοί περιλαμβάνονται στην παράδοση — καμία τελωνειακή διατύπωση εις βάρος σας.
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μετά την επικύρωση;
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει επισημανθεί ως "Απεσταλμένη", επικοινωνήστε γρήγορα στο info@roghunting.com. Μετά την αποστολή, μοναδική επιλογή είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες).
ΑΠΟΣΤΟΛΉ
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
2 έως 4 εργάσιμες ημέρες στη μητροπολιτική Γαλλία, 3 έως 10 ημέρες στην Ευρώπη. Λεπτομέρειες στη σελίδα Αποστολή.
Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής;
Ανάλογα με βάρος και προορισμό, εμφανίζονται καθαρά πριν την επικύρωση. Από 6,90€ στη μητροπολιτική Γαλλία, 14,90€ σε ΕΕ, 29,90€ DOM-TOM και διεθνή.
Παραδίδετε στην Ελβετία και εκτός ΕΕ;
Ναι, υπό DDP: δασμοί και φόροι περιλαμβάνονται στην τιμή παράδοσης. Δεν πληρώνετε τίποτα κατά την παραλαβή.
Τι γίνεται αν το δέμα δεν φτάσει;
Ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης GLS που ελάβατε στο email. Αν το δέμα φαίνεται μπλοκαρισμένο ή χαμένο, επικοινωνήστε μαζί μας — ανοίγουμε έρευνα GLS και αποστέλλουμε εκ νέου ή επιστρέφουμε τα χρήματα μετά την επιβεβαίωση.
GPS & ΚΆΜΕΡΕΣ
Μπορώ να χρησιμοποιώ τα περιλαίμια GPS οπουδήποτε στην Ευρώπη;
Ναι, τα περιλαίμια TR DOG V2 λειτουργούν σε VHF (εμβέλεια έως 15 km σε ανοιχτό έδαφος) και 4G (εθνική κάλυψη μέσω περιλαμβανόμενης πολυχειριστικής SIM). Η συμβατότητα πολλών χωρών εξαρτάται από το επιλεγμένο πρόγραμμα SIM.
Ποια είναι η αυτονομία της μπαταρίας GPS;
24 έως 72 ώρες ανάλογα με το μοντέλο και τη συχνότητα μετάδοσης. Πλήρης φόρτιση σε 2-3 ώρες.
Οι κάμερες 4G απαιτούν συνδρομή;
Ναι, απαιτείται συνδρομή SIM 4G (πολυχειριστική Γαλλίας) για την απομακρυσμένη μετάδοση. Μπορείτε να δώσετε τη δική σας SIM ή να επιλέξετε τη συνδρομή RoG (10€/μήνα).
ΕΓΓΎΗΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ
Πόσο χρόνο έχω για υπαναχώρηση;
14 ημέρες από την παραλαβή (εκτός προϊόντων που ανοίχθηκαν για υγιεινή/υγεία). Λεπτομέρειες στο Επιστροφές.
Ποια είναι η διάρκεια της εγγύησης;
Τουλάχιστον 24 μήνες σε GPS, κάμερες και οπτικά. 36 μήνες σε διόπτρες Discovery. Εμπορική εγγύηση επιπλέον της προστασίας του Consumer Rights Act 2015 (UK).
Η υπηρεσία μετά την πώληση είναι επί πληρωμή;
Όχι αν το προϊόν είναι σε εγγύηση (εκτός κρούσεων, μη καλυπτόμενης εμβύθισης). Επικοινωνήστε μαζί μας για δωρεάν αρχική διάγνωση.
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΊΕΣ
Πώς έχω πρόσβαση σε τιμές pro;
Εγγραφείτε στο Εγγραφή Pro με το K-bis και SIRET σας. Η ομάδα μας επικυρώνει τον φάκελό σας εντός 24-48ω. Οι τιμές όγκου γίνονται ορατές μετά την επικύρωση.
Ποιες εκπτώσεις όγκου;
Από 10 έως 30% ανάλογα με την κατηγορία, με επιπλέον επίπεδα σε 5, 10 και 25 μονάδες σε ορισμένα προϊόντα (ορατά στη σελίδα προϊόντος).
Μπορώ να πάρω PDF παραγγελία;
Ναι, όλοι οι pro μπορούν να κατεβάσουν PDF παραγγελίας με την κεφαλίδα της εταιρείας τους από το checkout, καθώς και PDF τιμολόγιο με SIRET και ενδοκοινοτικό ΦΠΑ.
