Articolo 1 — Oggetto e ambito
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano i rapporti contrattuali tra NOVASOFT TECH LLP (di seguito "RoG Hunting", "noi") e qualsiasi cliente consumatore privato che effettua un acquisto sul sito web roghunting.com (di seguito "il Sito").
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro documento. Possono essere consultate in qualsiasi momento sul Sito e possono essere scaricate in formato PDF su semplice richiesta a info@roghunting.com.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono quelli presenti nel catalogo online al momento della consultazione, nei limiti degli stock disponibili. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (descrizione, specifiche, foto) sono indicate nella sua scheda prodotto. Le foto sono illustrative e possono mostrare lievi variazioni rispetto al prodotto consegnato (colore, imballaggio).
RoG Hunting si riserva il diritto di modificare la sua gamma di prodotti e i prezzi in qualsiasi momento, senza incidere sugli ordini già convalidati.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA esclusa (regime di esportazione DDP — Delivered Duty Paid — articolo 262 ter, I del CGI francese). Tasse e dazi applicabili a destinazione sono inclusi nel prezzo di consegna. Il consumatore francese non ha formalità doganali da svolgere.
I prezzi possono essere modificati; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
4.1 Processo
Il cliente seleziona i prodotti, inserisce le informazioni di consegna e fatturazione, sceglie un metodo di pagamento, accetta le presenti Condizioni e convalida l'ordine. Un'email di conferma con riepilogo viene inviata all'indirizzo fornito.
4.2 Convalida
L'ordine è definitivamente convalidato solo dopo l'effettiva ricezione del pagamento (pagamento con carta o ricezione del bonifico). RoG Hunting si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi (stock insufficiente, precedente incidente di pagamento, sospetto di frode, ordine anomalo).
4.3 Quantità
Gli ordini sono destinati a un uso personale. RoG Hunting si riserva il diritto di rifiutare o limitare qualsiasi ordine di natura anomala o con finalità commerciale (rivendita).
Articolo 5 — Pagamento
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito via Whop (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Pagamento sicuro 3D Secure; i dettagli della carta non passano mai per i nostri server.
- Bonifico SEPA — ti viene inviata un'email con i nostri dati bancari e un riferimento unico di bonifico. L'ordine viene preparato alla ricezione del bonifico (1-3 giorni lavorativi a seconda della banca). L'ordine è automaticamente annullato se il bonifico non viene ricevuto entro 7 giorni lavorativi.
Articolo 6 — Consegna
Gli ordini sono preparati e spediti dal nostro magazzino partner in Francia. Il trasporto è affidato a GLS.
- Francia metropolitana: consegna entro 2-4 giorni lavorativi.
- Unione Europea, DOM-TOM, Svizzera, Regno Unito: 5-10 giorni lavorativi, regime DDP (dazi e tasse inclusi).
I costi di consegna sono calcolati per peso e destinazione, e visualizzati chiaramente prima della convalida dell'ordine.
In caso di assenza durante la consegna, il pacco viene depositato nel punto di ritiro GLS più vicino per 7 giorni. Senza ritiro entro questo periodo, torna alle nostre premesse; può essere richiesta una nuova consegna a tue spese.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013 (UK), il cliente privato dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza doverlo giustificare né sostenere alcuna penale.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve notificarci la propria decisione via email a info@roghunting.com, o tramite la propria area cliente (I miei ordini → Richiedi un reso). Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, nella confezione e con gli accessori originali, entro 14 giorni dalla notifica.
Le spese di reso sono a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti per motivi di salute o igiene (cura, shampoo per cani) o ai prodotti personalizzati.
Articolo 8 — Garanzia
Essendo NOVASOFT TECH una società registrata in Inghilterra e Galles (Company No. OC459443), tutti i nostri prodotti beneficiano della protezione del Consumer Rights Act 2015 (UK). In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai 30 giorni per un rimborso totale, e fino a 6 mesi per una riparazione o sostituzione con presunzione di difetto originale. Oltre i 6 mesi e fino a 2 anni, la garanzia si applica se puoi dimostrare che il difetto era presente alla consegna.
Inoltre, RoG Hunting offre una garanzia commerciale fino a 24 mesi su tutti i suoi GPS, fototrappole e ottiche (durata specificata su ciascuna pagina prodotto). Questa garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o di funzionamento in uso normale.
Esclusioni della garanzia: danni da urto, immersione al di fuori delle specifiche IPX, usura normale, modifiche del prodotto, uso non conforme al manuale, batterie ricaricabili soggette a cicli di carica.
Articolo 9 — Servizio clienti
Per qualsiasi domanda tecnica, richiesta di garanzia o assistenza post-vendita, contattaci:
- Via email: info@roghunting.com
- Tramite la tua area cliente: modulo di contatto
Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative (da lunedì a venerdì).
Articolo 10 — Dati personali
I dati raccolti durante il tuo ordine sono trattati in conformità con la nostra politica di privacy, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Articolo 11 — Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese per quanto riguarda i rapporti con i consumatori francesi (protezione di ordine pubblico).
In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumi:
CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
cnpm-mediation-consommation.eu
Il consumatore può anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.