CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione: agosto 2026. Le presenti condizioni si applicano ai clienti privati consumatori. I professionisti e i rivenditori sono soggetti alle CGV Professionali. Per la procedura pratica di reso, garanzia e assistenza, vedi Resi, garanzia e assistenza.

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito « CGV », disciplinano le vendite realizzate da NOVASOFT TECH LLP, che gestisce tra l'altro il marchio RoG Hunting, nei confronti dei clienti privati consumatori che effettuano un acquisto sul sito RoG Hunting.

Le presenti CGV si applicano alle vendite destinate a un uso personale.

I professionisti e i rivenditori sono soggetti alle CGV Professionali RoG Hunting.

Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV nella versione applicabile al momento dell'ordine.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti proposti sono quelli presentati nel catalogo online, nei limiti delle scorte disponibili.

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda, in particolare secondo il prodotto:

• Descrizione
• Funzionalità
• Compatibilità
• Caratteristiche tecniche
• Accessori forniti
• Durata dell'eventuale garanzia commerciale proposta

Le fotografie e le immagini d'ambientazione sono presentate a titolo illustrativo. Lievi differenze di colore, presentazione o imballaggio possono esistere senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto.

RoG Hunting può modificare la propria gamma per gli ordini futuri.

Articolo 3 — Prezzi, tasse e dogana

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della convalida dell'ordine.

📦 Consegna DDP — tasse e dazi inclusi

Quando l'ordine è indicato come spedito in DDP – Delivered Duty Paid, le tasse, i dazi e le formalità di importazione presi in carico nell'ambito di tale consegna sono integrati conformemente alle condizioni annunciate al momento dell'ordine.

Il prezzo totale dell'ordine e le eventuali spese di consegna sono indicati prima della convalida definitiva del pagamento.

RoG Hunting può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per gli ordini futuri.

Una modifica tariffaria non incide su un ordine già definitivamente convalidato.

Articolo 4 — Ordini

Il cliente:

1. Seleziona i prodotti
2. Inserisce i propri dati
3. Sceglie la modalità di consegna
4. Sceglie il mezzo di pagamento
5. Prende visione e accetta le presenti CGV
6. Verifica il riepilogo
7. Convalida il proprio ordine

Una conferma viene poi inviata all'indirizzo e-mail comunicato.

RoG Hunting può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare:

• Incidente di pagamento
• Sospetto di frode
• Informazioni manifestamente errate
• Indisponibilità del prodotto
• Quantità anormalmente elevate
• Ordine con finalità manifestamente di rivendita professionale

Articolo 5 — Pagamento

I mezzi di pagamento proposti sono indicati al momento dell'ordine.

Possono comprendere in particolare:

• 💳 Carta bancaria e mezzi di pagamento compatibili tramite il nostro prestatore di pagamento
• 🏦 Bonifico bancario SEPA

Le informazioni bancarie sensibili sono trattate dai prestatori di pagamento interessati conformemente ai loro sistemi di sicurezza.

RoG Hunting non conserva direttamente il numero completo della carta bancaria del cliente quando il pagamento è trattato da un prestatore esterno.

In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine può restare in attesa fino all'effettiva ricezione dei fondi.

Articolo 6 — Consegna

Le modalità, i trasportatori, i tempi stimati e le spese applicabili sono indicati al momento dell'ordine.

I tempi annunciati costituiscono i tempi previsti per una consegna in condizioni normali.

Ritardi di consegna e ordini in attesa

Alcuni prodotti possono essere temporaneamente non disponibili a causa di un riassortimento in corso presso i nostri fornitori. In tal caso, il cliente viene informato al momento dell'ordine o non appena l'indisponibilità viene constatata.

Quando un prodotto è oggetto di un ordine in attesa (rottura temporanea con riassortimento programmato), la spedizione viene effettuata automaticamente non appena il prodotto è ricevuto nel nostro magazzino, senza ulteriori interventi da parte del cliente.

Un ritardo di consegna dovuto a un tempo di approvvigionamento del fornitore, a un evento logistico, a un ritardo di produzione, a una formalità doganale o a qualsiasi evento ragionevolmente indipendente da RoG Hunting non costituisce motivo di indennizzo, nota di credito o rimborso parziale, purché il prodotto sia effettivamente in transito o la sua consegna resti programmata.

Il cliente è tenuto informato sull'avanzamento del proprio ordine e può in qualsiasi momento contattare il servizio clienti per ottenere uno stato aggiornato della spedizione.

In caso di ritardo, i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano pienamente applicabili, in particolare il diritto di risoluzione previsto dalle disposizioni di legge in vigore quando ricorrono le condizioni di legge.

Il cliente deve verificare lo stato del collo al momento della ricezione e segnalare rapidamente ogni anomalia per facilitarne la gestione.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Quando la normativa applicabile lo prevede, il consumatore può esercitare un diritto di recesso alle condizioni e nei termini previsti da tale normativa.

Il cliente che desideri esercitare tale diritto deve contattare RoG Hunting prima di qualsiasi restituzione.

Il prodotto deve essere restituito completo, con i suoi accessori e, per quanto possibile, nel suo imballaggio originale.

Deprezzamento

Un prodotto che sia stato attivato, registrato, associato a un account utente, utilizzato in condizioni reali o che presenti segni di usura è considerato come avente subito un deprezzamento.

Una deduzione corrispondente alla perdita di valore effettivamente constatata sarà applicata sull'importo rimborsato.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente.

In caso di recesso, vengono rimborsate unicamente le spese di consegna standard. Qualsiasi supplemento per una modalità di spedizione più rapida o costosa non è rimborsabile.

Articolo 8 — Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nelle situazioni previste dalla normativa applicabile, in particolare per:

• Alcuni prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del consumatore
• Alcuni prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene dopo essere stati dissigillati
• Gli altri prodotti o servizi che beneficiano legalmente di un'eccezione

L'eccezione applicabile è precisata quando necessario prima dell'ordine.

Articolo 9 — Garanzia commerciale RoG Hunting

Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale RoG Hunting.

La durata applicabile è indicata sulla scheda prodotto, sulla fattura o sui documenti commerciali corrispondenti.

Contenuto e limiti

La garanzia commerciale RoG Hunting copre unicamente gli elementi espressamente previsti dalle condizioni di garanzia applicabili al prodotto interessato.

Salvo condizioni più favorevoli espressamente indicate al momento dell'acquisto, la garanzia commerciale RoG Hunting non comprende:

• La manodopera
• Le spese di manutenzione
• Le spese di diagnosi
• Le spese di spostamento o gli interventi effettuati da un riparatore terzo

Le eventuali spese di trasporto sono regolate dall'Articolo 14 delle presenti CGV.

La durata della garanzia commerciale non significa automaticamente che tutte le riparazioni, gli interventi, le diagnosi, i trasporti o le prestazioni di manodopera siano integralmente coperte per tutta tale durata.

Durate indicative per gamma

* Da 1° gennaio 2026, RoG Hunting non è più distributore TR DOG. La garanzia applicabile ai prodotti TR DOG è la garanzia costruttore gestita direttamente da TR DOG. Cfr. Articolo 15.

La durata annunciata sulla scheda del prodotto o le condizioni particolari applicabili al momento dell'acquisto prevale per la garanzia commerciale interessata.

Articolo 10 — Batterie

🔋 Garanzia commerciale: 6 mesi

Le batterie beneficiano di una garanzia commerciale di 6 mesi, salvo condizione particolare più favorevole indicata al momento dell'acquisto.

Questa garanzia commerciale copre i difetti di fabbricazione e i guasti anomali riconosciuti dopo diagnosi.

Le batterie costituiscono tuttavia componenti soggetti a usura e invecchiamento naturali.

La loro autonomia può diminuire progressivamente in funzione in particolare di:

• Numero di cicli di carica
• Età
• Condizioni di ricarica
• Temperature
• Condizioni di stoccaggio
• Intensità di utilizzo

Una diminuzione normale e progressiva della capacità o dell'autonomia non costituisce, di per sé, un difetto coperto dalla garanzia commerciale.

Questa durata di 6 mesi riguarda unicamente la garanzia commerciale e non riduce le garanzie legali imperative applicabili al consumatore.

Articolo 11 — Esclusioni della garanzia commerciale

Salvo disposizione legale imperativa contraria, la garanzia commerciale non copre in particolare:

• Urti, cadute o schiacciamenti
• L'usura normale
• Una manipolazione errata
• Un utilizzo contrario alle istruzioni
• Un'immersione oltre le specifiche di impermeabilità annunciate
• Una modifica o riparazione non autorizzata
• Un guasto provocato da un accessorio incompatibile
• Un deterioramento volontario
• Un degrado puramente estetico senza incidenza sul funzionamento
• La perdita o il furto
• I danni risultanti da una manutenzione manifestamente inadeguata

Tali esclusioni riguardano la garanzia commerciale e non possono avere l'effetto di escludere una garanzia legale imperativa quando le sue condizioni sono soddisfatte.

Articolo 12 — Attivazione, fattura e numero di serie

Per alcune apparecchiature, RoG Hunting può proporre un sistema di registrazione destinato a facilitare la tracciabilità e la gestione delle garanzie e dell'assistenza.

Possono essere richiesti in particolare:

• 🔢 Numero di serie
• 👤 Nome e cognome
• 📧 Indirizzo e-mail
• 📞 Telefono
• 🏪 Venditore o rivenditore
• 🧾 Numero di fattura
• 📅 Data di acquisto

La data dichiarata deve corrispondere alla data indicata sulla prova d'acquisto.

Articolo 13 — Servizio post-vendita

Per aprire una pratica di assistenza, al cliente può essere chiesto di fornire:

• Fattura o numero d'ordine
• Numero di serie
• Descrizione del problema
• Foto o video che consentano la diagnosi quando necessari
• Recapiti del richiedente

Una diagnosi a distanza può essere effettuata prima dell'autorizzazione al reso.

Il cliente non deve spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di assistenza quando è richiesta un'autorizzazione preventiva.

Il ricevimento di un prodotto non costituisce automaticamente un riconoscimento della presa in garanzia.

Articolo 14 — Spese di spedizione, trasporto e intervento assistenza

Garanzia commerciale RoG Hunting

La garanzia commerciale RoG Hunting non prevede il rimborso o la copertura delle seguenti spese:

• Spese di trasporto (invio e reso)
• Spese di manutenzione
• Spese di riparazione
• Spese di manodopera
• Spese di diagnosi

Tutte queste spese restano a carico del cliente, salvo condizioni più favorevoli espressamente comunicate al momento dell'acquisto.

Garanzia costruttore TR DOG

Nell'ambito della garanzia costruttore TR DOG, la documentazione ufficiale del fabbricante (QY512/R60, sezione VIII. Warranty, pagine 68 e 69) prevede quanto segue:

• Riparazione in garanzia (guasto legato alla qualità del prodotto) — TR DOG si impegna ad effettuare gratuitamente la riparazione presso il suo centro in Cina, quando l'acquirente sceglie questa procedura.
• Trasporto — ciascuna parte sostiene le proprie spese di spedizione, secondo le modalità di trasporto concordate.
• Riparazione fuori garanzia o per difetto non qualitativo — ricambi, manodopera e spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Tariffe, tempi e modalità sono determinati da TR DOG, non da RoG Hunting. Cfr. Articolo 15.

Articolo 15 — Garanzia costruttore TR DOG e assistenza

15.1 — Posizione di RoG Hunting da 1° gennaio 2026

Da 1° gennaio 2026, RoG Hunting non è più distributore dei prodotti TR DOG.

• RoG Hunting non ha più accesso ai sistemi e ai dati tecnici TR DOG;
• TR DOG assicura direttamente l'assistenza tecnica relativa ai propri prodotti;
• RoG Hunting non gestisce più il servizio post-vendita tecnico TR DOG;
• RoG Hunting non determina diagnosi, tariffe di manodopera, tempi, disponibilità dei ricambi né le decisioni prese da TR DOG o dalla sua rete di assistenza.

15.2 — Assistenza post-vendita e garanzia costruttore TR DOG

Da 1° gennaio 2026, RoG Hunting non commercializza più i prodotti TR DOG nell'ambito della sua precedente attività di distribuzione.

Il fabbricante TR DOG assicura ora direttamente il proprio supporto tecnico e comunica le modalità di gestione dei suoi prodotti.

Gli impegni del fabbricante sono precisati nella propria documentazione costruttore, in particolare alle pagine 68 e 69 del manuale ufficiale QY512/R60.

A. Materiale in garanzia costruttore

La documentazione ufficiale TR DOG indica una durata di garanzia costruttore di due anni, fatte salve le condizioni e le esclusioni previste dal fabbricante.

Precisa che, quando un guasto risulta da un difetto di qualità del prodotto e il materiale è ancora coperto dalla garanzia, TR DOG si impegna ad effettuare gratuitamente la riparazione presso il suo centro in Cina, quando l'acquirente sceglie questa procedura.

Le esclusioni indicate nel manuale comprendono in particolare: danni da uso o conservazione impropria; smontaggio non autorizzato; assenza di certificato di garanzia e fattura valida; mancata corrispondenza tra certificato e modello riparato; forza maggiore; guasti non imputabili alla qualità del prodotto; danni causati da fattori umani; danni causati da fattori naturali irresistibili.

Trasporto: per le riparazioni gratuite effettuate in Cina, ciascuna parte sostiene le proprie spese di spedizione.

B. Materiale fuori garanzia costruttore

La documentazione ufficiale TR DOG prevede anche la possibilità di far riparare gli apparecchi dopo la scadenza della garanzia costruttore. Tali interventi sono a pagamento. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

C. Procedura di gestione

Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia costruttore o a una riparazione fuori garanzia TR DOG, il cliente è invitato a contattare preventivamente il supporto tecnico del fabbricante.

15.3 — Contatti del fabbricante

D. Documentazione costruttore

Le condizioni di garanzia sopra riportate sono tratte dalla documentazione ufficiale pubblicata da TR DOG.

Questi impegni sono formulati direttamente da TR DOG nella sua documentazione, senza designare RoG Hunting o NovaSoft Tech LLP come responsabili dell'esecuzione della riparazione gratuita offerta nel suo centro in Cina.

Sono distinti dai diritti imperativi di cui i consumatori possono beneficiare nei confronti del proprio venditore contrattuale in base alla legislazione applicabile.

Articolo 16 — Acquisto presso un rivenditore

Quando il consumatore acquista un prodotto RoG Hunting o distribuito da RoG Hunting presso un rivenditore professionale indipendente, tale rivenditore costituisce il suo venditore contrattuale.

Per l'esercizio di una garanzia legale connessa a tale vendita, il consumatore deve quindi rivolgersi in primo luogo al proprio venditore.

Un'eventuale garanzia commerciale RoG Hunting o garanzia del fabbricante può aggiungersi ai diritti di cui il consumatore beneficia nei confronti del proprio venditore.

Articolo 17 — Fine serie ed evoluzione dei prodotti

Alcuni prodotti possono essere proposti come:

• Fine serie
• Destoccaggio
• Generazione precedente

RoG Hunting può far evolvere le proprie gamme e tecnologie.

La commercializzazione di una nuova generazione non garantisce automaticamente la compatibilità con i vecchi accessori, collari, telecomandi, software o altri componenti.

Le caratteristiche e le compatibilità annunciate al momento dell'acquisto del prodotto restano il riferimento.

Articolo 18 — Responsabilità e prestazioni

Alcune prestazioni tecniche possono variare secondo le condizioni reali di utilizzo, in particolare:

• Autonomia
• Portata
• Ricezione radio
• Copertura di rete
• Precisione GPS
• Frequenza di aggiornamento

Il rilievo, gli edifici, la vegetazione, le condizioni meteorologiche, le reti disponibili, le interferenze e le impostazioni possono influenzare le prestazioni.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può escludere o limitare una responsabilità quando tale limitazione è vietata da una regola imperativa.

Articolo 19 — Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy RoG Hunting e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Articolo 20 — Mediazione e controversie

In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti.

Clienti residenti in Francia

Il consumatore residente in Francia può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo:

CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
cnpm-mediation-consommation.eu

Altri paesi dell'UE

I consumatori residenti in un altro Stato membro possono consultare: consumer-redress.ec.europa.eu.

Articolo 21 — Diritto applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto dell'Inghilterra e del Galles.

Conformemente al regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), tale scelta di legge non può privare un consumatore residente in uno Stato membro dell'UE delle tutele imperative previste dalla legislazione del suo paese di residenza abituale.

Articolo 22 — Modifica delle CGV

RoG Hunting può modificare le presenti CGV per gli ordini futuri.

La versione applicabile a un ordine è quella applicabile al momento della sua conclusione, salvo disposizione imperativa contraria.

Articolo 23 — Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a:

• 📦 Un ordine
• ↩️ Un reso
• 🛡️ Una garanzia
• 🔧 Un'assistenza

il cliente può contattare RoG Hunting tramite i recapiti comunicati sul sito: info@roghunting.com o tramite il modulo di contatto.

RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales