CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione: agosto 2026. Le presenti condizioni si applicano ai clienti privati consumatori. I professionisti e i rivenditori sono soggetti alle CGV Professionali. Per la procedura pratica di reso, garanzia e assistenza, vedi Resi, garanzia e assistenza.

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito « CGV », disciplinano le vendite realizzate da NOVASOFT TECH LLP, che gestisce tra l'altro il marchio RoG Hunting, nei confronti dei clienti privati consumatori che effettuano un acquisto sul sito RoG Hunting.

Le presenti CGV si applicano alle vendite destinate a un uso personale.

I professionisti e i rivenditori sono soggetti alle CGV Professionali RoG Hunting.

Ogni ordine implica l'accettazione delle presenti CGV nella versione applicabile al momento dell'ordine.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti proposti sono quelli presentati nel catalogo online, nei limiti delle scorte disponibili.

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda, in particolare secondo il prodotto:

• Descrizione
• Funzionalità
• Compatibilità
• Caratteristiche tecniche
• Accessori forniti
• Durata dell'eventuale garanzia commerciale proposta

Le fotografie e le immagini d'ambientazione sono presentate a titolo illustrativo. Lievi differenze di colore, presentazione o imballaggio possono esistere senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto.

RoG Hunting può modificare la propria gamma per gli ordini futuri.

Articolo 3 — Prezzi, tasse e dogana

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della convalida dell'ordine.

📦 Consegna DDP — tasse e dazi inclusi

Quando l'ordine è indicato come spedito in DDP – Delivered Duty Paid, le tasse, i dazi e le formalità di importazione presi in carico nell'ambito di tale consegna sono integrati conformemente alle condizioni annunciate al momento dell'ordine.

Il prezzo totale dell'ordine e le eventuali spese di consegna sono indicati prima della convalida definitiva del pagamento.

RoG Hunting può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per gli ordini futuri.

Una modifica tariffaria non incide su un ordine già definitivamente convalidato.

Articolo 4 — Ordini

Il cliente:

1. Seleziona i prodotti
2. Inserisce i propri dati
3. Sceglie la modalità di consegna
4. Sceglie il mezzo di pagamento
5. Prende visione e accetta le presenti CGV
6. Verifica il riepilogo
7. Convalida il proprio ordine

Una conferma viene poi inviata all'indirizzo e-mail comunicato.

RoG Hunting può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare:

• Incidente di pagamento
• Sospetto di frode
• Informazioni manifestamente errate
• Indisponibilità del prodotto
• Quantità anormalmente elevate
• Ordine con finalità manifestamente di rivendita professionale

Articolo 5 — Pagamento

I mezzi di pagamento proposti sono indicati al momento dell'ordine.

Possono comprendere in particolare:

• 💳 Carta bancaria e mezzi di pagamento compatibili tramite il nostro prestatore di pagamento
• 🏦 Bonifico bancario SEPA

Le informazioni bancarie sensibili sono trattate dai prestatori di pagamento interessati conformemente ai loro sistemi di sicurezza.

RoG Hunting non conserva direttamente il numero completo della carta bancaria del cliente quando il pagamento è trattato da un prestatore esterno.

In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine può restare in attesa fino all'effettiva ricezione dei fondi.

Articolo 6 — Consegna

Le modalità, i trasportatori, i tempi stimati e le spese applicabili sono indicati al momento dell'ordine.

I tempi annunciati costituiscono i tempi previsti per una consegna in condizioni normali.

Ritardi di consegna e ordini in attesa

Alcuni prodotti possono essere temporaneamente non disponibili a causa di un riassortimento in corso presso i nostri fornitori. In tal caso, il cliente viene informato al momento dell'ordine o non appena l'indisponibilità viene constatata.

Quando un prodotto è oggetto di un ordine in attesa (rottura temporanea con riassortimento programmato), la spedizione viene effettuata automaticamente non appena il prodotto è ricevuto nel nostro magazzino, senza ulteriori interventi da parte del cliente.

Un ritardo di consegna dovuto a un tempo di approvvigionamento del fornitore, a un evento logistico, a un ritardo di produzione, a una formalità doganale o a qualsiasi evento ragionevolmente indipendente da RoG Hunting non costituisce motivo di indennizzo, nota di credito o rimborso parziale, purché il prodotto sia effettivamente in transito o la sua consegna resti programmata.

Il cliente è tenuto informato sull'avanzamento del proprio ordine e può in qualsiasi momento contattare il servizio clienti per ottenere uno stato aggiornato della spedizione.

In caso di ritardo, i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano pienamente applicabili, in particolare il diritto di risoluzione previsto dalle disposizioni di legge in vigore quando ricorrono le condizioni di legge.

Il cliente deve verificare lo stato del collo al momento della ricezione e segnalare rapidamente ogni anomalia per facilitarne la gestione.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Quando beneficia del diritto francese del consumo per un acquisto a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni dal ricevimento del bene per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover motivare la decisione.

Il cliente può esercitare tale diritto contattando RoG Hunting o utilizzando la procedura di reso disponibile nella propria area cliente quando proposta.

Dopo la notifica della decisione, il prodotto deve essere restituito entro il termine legale applicabile.

Il prodotto deve essere accompagnato dai suoi accessori e, per quanto possibile, dal suo imballaggio originale.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Un deprezzamento risultante da manipolazioni eccedenti quanto necessario può restare a suo carico alle condizioni previste dalla normativa.

📦 Spese di reso in caso di recesso

Le spese dirette di reso sono a carico del cliente quando ne è stato correttamente informato prima dell'ordine.

Il rimborso è effettuato conformemente alle modalità e ai termini legali applicabili.

Articolo 8 — Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nelle situazioni previste dalla normativa applicabile, in particolare per:

• Alcuni prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del consumatore
• Alcuni prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene dopo essere stati dissigillati
• Gli altri prodotti o servizi che beneficiano legalmente di un'eccezione

L'eccezione applicabile è precisata quando necessario prima dell'ordine.

Articolo 9 — Garanzia legale di conformità

Per i consumatori ai quali è applicabile il diritto francese, il venditore è responsabile della conformità del prodotto venduto alle condizioni previste dal Code de la consommation.

Per i beni, il consumatore beneficia in particolare della garanzia legale di conformità entro il termine legale applicabile a decorrere dalla loro consegna.

Quando le sue condizioni sono soddisfatte, il consumatore può in particolare chiedere:

• 🔧 La riparazione
• 🔄 La sostituzione

e, in alcune situazioni previste dalla normativa:

• 💶 Una riduzione del prezzo
• ↩️ La risoluzione del contratto

Le garanzie commerciali proposte da RoG Hunting non sostituiscono e non riducono mai questa garanzia legale.

Articolo 10 — Garanzia per vizi occulti

Il consumatore può inoltre beneficiare della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil francese quando le sue condizioni sono soddisfatte.

Questa garanzia è indipendente dalla garanzia commerciale RoG Hunting.

Articolo 11 — Garanzia commerciale RoG Hunting

In aggiunta alle garanzie legali, alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale RoG Hunting.

La durata applicabile è indicata sulla scheda prodotto, sulla fattura o sui documenti commerciali corrispondenti.

A titolo indicativo secondo le gamme:

* Da maggio 2026, l'assistenza tecnica TR DOG è gestita direttamente da TR DOG secondo la propria procedura di assistenza.

La durata annunciata sulla scheda del prodotto o le condizioni particolari applicabili al momento dell'acquisto prevale per la garanzia commerciale interessata.

Articolo 12 — Batterie

🔋 Garanzia commerciale: 6 mesi

Le batterie beneficiano di una garanzia commerciale di 6 mesi, salvo condizione particolare più favorevole indicata al momento dell'acquisto.

Questa garanzia commerciale copre i difetti di fabbricazione e i guasti anomali riconosciuti dopo diagnosi.

Le batterie costituiscono tuttavia componenti soggetti a usura e invecchiamento naturali.

La loro autonomia può diminuire progressivamente in funzione in particolare di:

• Numero di cicli di carica
• Età
• Condizioni di ricarica
• Temperature
• Condizioni di stoccaggio
• Intensità di utilizzo

Una diminuzione normale e progressiva della capacità o dell'autonomia non costituisce, di per sé, un difetto coperto dalla garanzia commerciale.

Questa durata di 6 mesi riguarda unicamente la garanzia commerciale e non riduce le garanzie legali imperative applicabili al consumatore.

Articolo 13 — Esclusioni della garanzia commerciale

Salvo disposizione legale imperativa contraria, la garanzia commerciale non copre in particolare:

• Urti, cadute o schiacciamenti
• L'usura normale
• Una manipolazione errata
• Un utilizzo contrario alle istruzioni
• Un'immersione oltre le specifiche di impermeabilità annunciate
• Una modifica o riparazione non autorizzata
• Un guasto provocato da un accessorio incompatibile
• Un deterioramento volontario
• Un degrado puramente estetico senza incidenza sul funzionamento
• La perdita o il furto
• I danni risultanti da una manutenzione manifestamente inadeguata

Tali esclusioni riguardano la garanzia commerciale e non possono avere l'effetto di escludere una garanzia legale imperativa quando le sue condizioni sono soddisfatte.

Articolo 14 — Attivazione, fattura e numero di serie

Per alcune apparecchiature, RoG Hunting può proporre un sistema di registrazione destinato a facilitare la tracciabilità e la gestione delle garanzie e dell'assistenza.

Possono essere richiesti in particolare:

• 🔢 Numero di serie
• 👤 Nome e cognome
• 📧 Indirizzo e-mail
• 📞 Telefono
• 🏪 Venditore o rivenditore
• 🧾 Numero di fattura
• 📅 Data di acquisto

La data dichiarata deve corrispondere alla data indicata sulla prova d'acquisto.

Articolo 15 — Servizio post-vendita

Per aprire una pratica di assistenza, al cliente può essere chiesto di fornire:

• Fattura o numero d'ordine
• Numero di serie
• Descrizione del problema
• Foto o video che consentano la diagnosi quando necessari
• Recapiti del richiedente

Una diagnosi a distanza può essere effettuata prima dell'autorizzazione al reso.

Il cliente non deve spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di assistenza quando è richiesta un'autorizzazione preventiva.

Il ricevimento di un prodotto non costituisce automaticamente un riconoscimento della presa in garanzia.

Articolo 16 — Spese di spedizione per l'assistenza

Garanzia commerciale

Nell'ambito della garanzia commerciale RoG Hunting, salvo condizioni particolari più favorevoli:

Se la diagnosi conclude che il problema non è coperto, può essere proposto un preventivo o una soluzione fuori garanzia.

⚖️ Garanzia legale

Le regole sopra riportate riguardano la garanzia commerciale.

Quando una richiesta rientra nella garanzia legale di conformità, la messa in conformità deve essere effettuata senza spese per il consumatore conformemente alla normativa applicabile.

Articolo 17 — Assistenza TR DOG

🛰️ Assistenza gestita direttamente da TR DOG da maggio 2026

Da maggio 2026, TR DOG assicura direttamente la gestione tecnica del proprio servizio post-vendita.

Le pratiche che richiedono in particolare:

• Una diagnosi
• Una riparazione
• Un intervento tecnico
• La sostituzione di un componente
• Una perizia

sono trattate conformemente alla procedura di assistenza TR DOG in vigore.

RoG Hunting può orientare il cliente verso la procedura e il centro tecnico appropriati.

Articolo 18 — Acquisto presso un rivenditore

Quando il consumatore acquista un prodotto RoG Hunting o distribuito da RoG Hunting presso un rivenditore professionale indipendente, tale rivenditore costituisce il suo venditore contrattuale.

Per l'esercizio di una garanzia legale connessa a tale vendita, il consumatore deve quindi rivolgersi in primo luogo al proprio venditore.

Un'eventuale garanzia commerciale RoG Hunting o garanzia del fabbricante può aggiungersi ai diritti di cui il consumatore beneficia nei confronti del proprio venditore.

Articolo 19 — Fine serie ed evoluzione dei prodotti

Alcuni prodotti possono essere proposti come:

• Fine serie
• Destoccaggio
• Generazione precedente

RoG Hunting può far evolvere le proprie gamme e tecnologie.

La commercializzazione di una nuova generazione non garantisce automaticamente la compatibilità con i vecchi accessori, collari, telecomandi, software o altri componenti.

Le caratteristiche e le compatibilità annunciate al momento dell'acquisto del prodotto restano il riferimento.

Articolo 20 — Responsabilità e prestazioni

Alcune prestazioni tecniche possono variare secondo le condizioni reali di utilizzo, in particolare:

• Autonomia
• Portata
• Ricezione radio
• Copertura di rete
• Precisione GPS
• Frequenza di aggiornamento

Il rilievo, gli edifici, la vegetazione, le condizioni meteorologiche, le reti disponibili, le interferenze e le impostazioni possono influenzare le prestazioni.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può escludere o limitare una responsabilità quando tale limitazione è vietata da una regola imperativa.

Articolo 21 — Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy RoG Hunting e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Articolo 22 — Mediazione e controversie

In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Dopo reclamo scritto preventivo e quando le condizioni legali sono soddisfatte, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo di cui fa parte RoG Hunting:

CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
cnpm-mediation-consommation.eu

Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti disposizioni non impediscono al consumatore di esercitare i ricorsi di cui dispone legalmente.

Articolo 23 — Diritto applicabile

I rapporti con i consumatori francesi sono soggetti alle regole imperative di protezione dei consumatori applicabili in Francia.

L'eventuale scelta di un altro diritto non può avere l'effetto di privare un consumatore della protezione delle disposizioni imperative di cui beneficia.

Articolo 24 — Modifica delle CGV

RoG Hunting può modificare le presenti CGV per gli ordini futuri.

La versione applicabile a un ordine è quella applicabile al momento della sua conclusione, salvo disposizione imperativa contraria.

Articolo 25 — Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a:

• 📦 Un ordine
• ↩️ Un reso
• 🛡️ Una garanzia
• 🔧 Un'assistenza

il cliente può contattare RoG Hunting tramite i recapiti comunicati sul sito: info@roghunting.com o tramite il modulo di contatto.

RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales