Versión: agosto de 2026. Estas condiciones se aplican a las cuentas profesionales. Los clientes particulares se rigen por las CGV de consumidores. Para el procedimiento práctico de devolución, garantía y SAT, consulte Devoluciones, garantía y SAT.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta Profesionales, en adelante « CGV Pro », rigen las ventas realizadas por NOVASOFT TECH, que explota entre otras la marca RoG Hunting, a clientes que actúan con fines profesionales, en particular distribuidores, mayoristas, comerciantes y otros profesionales.
Todo pedido realizado en el marco de una cuenta profesional implica la aceptación de las presentes CGV Pro.
Las presentes condiciones son distintas de las condiciones aplicables a los consumidores.
2. Cuenta profesional y acceso de distribuidor
El acceso a las tarifas profesionales está reservado a los profesionales cuya cuenta haya sido validada previamente.
Al registrarse, se podrá solicitar al profesional que comunique:
- Su razón social
- El nombre y apellidos del responsable
- Su número SIREN/SIRET o registro equivalente
- Un extracto Kbis o documento profesional equivalente
- Su dirección de facturación
- Su dirección de entrega
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de teléfono
RoG Hunting se reserva el derecho de verificar la información comunicada y de solicitar cualquier justificante complementario necesario.
Una cuenta profesional puede ser rechazada o suspendida, en particular en caso de información incorrecta, fraude, uso abusivo o incidencia de pago.
3. Catálogo y tarifas profesionales
El área profesional RoG Hunting constituye asimismo un catálogo profesional en línea que permite consultar:
- 💰 Las tarifas de distribuidor
- 🏷️ Los precios públicos orientativos
- 📦 El estado del stock
- 🆕 Las novedades
- 📅 Los productos disponibles en reserva
- 🛡️ La información principal de garantía
Las tarifas aplicables son las mostradas en el momento del pedido, salvo presupuesto o acuerdo comercial particular.
RoG Hunting puede modificar sus tarifas para los pedidos futuros.
Una modificación tarifaria no se aplica retroactivamente a los pedidos ya confirmados definitivamente.
4. Pedidos y pedido mínimo
Salvo condición particular expresamente indicada, no se impone ningún pedido mínimo a los distribuidores.
Todo pedido pasa a ser firme tras su validación y, cuando se exige el pago inmediato, tras la confirmación del pago.
RoG Hunting puede rechazar o anular un pedido, en particular en caso de:
- Incidencia de pago
- Cuenta suspendida
- Sospecha de fraude
- Información incorrecta
- Litigio anterior no resuelto
- Indisponibilidad del producto
5. Stock, reservas y pedidos pendientes
La información relativa al stock se actualiza con la mayor regularidad posible.
Las fechas anunciadas para las reservas constituyen estimaciones salvo compromiso escrito en contrario.
Un retraso procedente en particular de un fabricante, transportista, incidencia logística, formalidad aduanera o acontecimiento externo razonablemente ajeno a RoG Hunting no constituye automáticamente un incumplimiento contractual.
Pedidos pendientes y envío automático
Cuando un producto pedido está temporalmente no disponible debido a un reabastecimiento en curso, el pedido se coloca como pendiente.
El envío de los pedidos pendientes se realiza automáticamente en cuanto el producto se recibe en nuestro almacén, sin necesidad de un nuevo pedido ni acción del profesional.
Un retraso en la entrega debido a plazos de suministro, retraso de fabricación o cualquier evento razonablemente ajeno a RoG Hunting no constituye motivo de indemnización, nota de crédito, reembolso parcial ni penalización contractual, siempre que el producto esté en tránsito o su llegada siga programada.
Si un reabastecimiento es definitivamente cancelado por el proveedor, RoG Hunting informará al profesional sin demora. Se ofrecerá entonces un reembolso o nota de crédito.
6. Pago
Los medios y condiciones de pago disponibles se indican en el momento del pedido o en la factura.
Salvo acuerdo comercial en contrario, el pago debe efectuarse conforme a las condiciones indicadas en el momento del pedido.
Cuando se concede un pago aplazado, todo retraso puede conllevar la aplicación de las penalizaciones e indemnizaciones previstas por las disposiciones legales aplicables.
Cuando resulte aplicable el derecho francés relativo a las transacciones entre profesionales, los intereses de demora son exigibles en las condiciones previstas por el Code de commerce, así como la indemnización a tanto alzado legal por gastos de recobro cuando se cumplan sus condiciones de aplicación.
7. Entrega
El profesional debe controlar la mercancía en el momento de su recepción.
Toda anomalía aparente relativa en particular a:
- El estado del bulto
- Las cantidades
- Las referencias
- Un producto faltante
- Un daño visible
debe comunicarse a la mayor brevedad, acompañada de los justificantes necesarios.
En caso de daño imputable al transporte, el profesional debe además formular las reservas necesarias ante el transportista conforme a las normas aplicables.
8. Garantía comercial B2B RoG Hunting
8.1 Fecha de inicio
Cuando se concede una garantía comercial RoG Hunting a un distribuidor, su duración es la indicada en la ficha de producto, la factura o las condiciones comerciales aplicables.
Salvo mención escrita en contrario, la garantía comercial B2B comienza en la fecha de facturación o de entrega del producto por RoG Hunting al distribuidor.
8.2 Almacenamiento por el distribuidor
El almacenamiento del producto por el distribuidor no suspende ni prorroga la garantía comercial RoG Hunting.
La reventa posterior a un cliente final:
- No renueva la garantía comercial concedida al distribuidor
- No reinicia su duración a cero
- No prolonga automáticamente su fecha de vencimiento
Ejemplo
Un producto facturado por RoG Hunting a un distribuidor el 1 de enero de 2025 con una garantía comercial B2B de 12 meses está cubierto hasta el 1 de enero de 2026.
1 de enero de 2025 + 12 meses = 1 de enero de 2026
Si el distribuidor conserva el producto en stock y solo lo vende al cliente final en septiembre de 2025, la garantía comercial RoG Hunting sigue corriendo hasta el 1 de enero de 2026: esa reventa no crea una nueva garantía comercial de 12 meses frente al distribuidor.
8.3 Cliente final
Esta regla concierne exclusivamente a la relación: RoG Hunting ↔ Distribuidor
No reduce los eventuales derechos legales de los que disfruta el consumidor en su relación con: Distribuidor ↔ Cliente final
El distribuidor sigue siendo responsable de las obligaciones legales que le incumben en su condición de vendedor frente a su propio cliente.
Véase también la cláusula detallada « Almacenamiento, plazo de reventa y garantía comercial ».
9. Trazabilidad, número de serie y activación
Para determinados productos, RoG Hunting puede establecer un sistema de registro que permita garantizar la trazabilidad, la activación de la garantía comercial y la gestión del SAT.
La información que puede solicitarse incluye en particular:
- 🔢 Número de serie
- 📅 Fecha de compra
- 👤 Nombre y apellidos
- 📧 Dirección de correo electrónico
- 📞 Número de teléfono
- 🏪 Vendedor / distribuidor
- 🧾 Número de factura
La fecha de compra declarada debe corresponder a la factura o al justificante de compra.
RoG Hunting o el servicio técnico correspondiente podrá solicitar una copia del justificante para verificar dicha información.
⚠️ Declaración de la fecha de compra
Toda declaración voluntariamente falsa o incoherente podrá conllevar la suspensión de la activación de la garantía comercial hasta la verificación de los justificantes.
Un simple error de introducción podrá corregirse tras la presentación de la factura correspondiente.
Este procedimiento administrativo no puede suprimir una garantía legal imperativa cuando resulte aplicable.
10. Solicitud de SAT
Toda solicitud de SAT debe incluir los elementos necesarios para su tramitación, en particular según el caso:
- Número de pedido
- Factura
- Número de serie
- Descripción precisa del problema
- Fotos o vídeos cuando sean necesarios para el diagnóstico
- Datos de contacto del solicitante
- Factura de reventa al cliente final cuando sea necesaria
Puede solicitarse un diagnóstico a distancia antes de cualquier devolución física.
No debe efectuarse ninguna devolución sin seguir previamente el procedimiento de SAT comunicado, cuando este sea obligatorio.
La recepción de un producto por un centro técnico no constituye automáticamente un reconocimiento de la cobertura en garantía.
11. Gastos de transporte del SAT — Profesionales
En el marco de la garantía comercial B2B RoG Hunting, salvo acuerdo o condiciones particulares en contrario:
➡️ Los gastos de envío del producto del distribuidor al centro técnico indicado corren a cargo del distribuidor.
Cuando se acepta la cobertura en concepto de garantía comercial:
- ✅ En caso de reparación, los gastos de reenvío del producto reparado al distribuidor se asumen conforme al procedimiento de SAT aplicable.
- ✅ En caso de sustitución aceptada, los gastos de envío del producto de sustitución al distribuidor se asumen conforme al procedimiento de SAT aplicable.
Si el diagnóstico concluye que la avería no está cubierta por la garantía comercial, los eventuales gastos de diagnóstico, reparación, piezas y reenvío podrán facturarse tras informar al profesional y, cuando sea necesario, aceptar un presupuesto.
12. Exclusiones de la garantía comercial
Salvo disposición legal imperativa en contrario, la garantía comercial no cubre en particular:
- ❌ Golpes, caídas o aplastamientos
- ❌ Uso incorrecto o abusivo
- ❌ Incumplimiento del manual
- ❌ Inmersión más allá de las especificaciones de estanqueidad del producto
- ❌ Modificación o reparación no autorizada
- ❌ Uso de accesorios incompatibles que hayan provocado la avería
- ❌ Deterioro voluntario
- ❌ Manipulación incorrecta
- ❌ Desgaste normal
- ❌ Deterioro estético sin incidencia en el funcionamiento
- ❌ Pérdida o robo
- ❌ Defecto derivado de un mantenimiento manifiestamente inadecuado
- ❌ Oxidación o corrosión derivada de un uso o mantenimiento no conforme a las características anunciadas
13. Baterías
🔋 Garantía comercial: 6 meses
Salvo indicación particular en contrario, las baterías cuentan con una garantía comercial de 6 meses según las condiciones aplicables a la venta correspondiente.
Esta garantía comercial cubre los defectos de fabricación y los fallos anormales reconocidos tras diagnóstico.
No obstante, una batería es un componente sometido a un desgaste progresivo que depende en particular de:
- El número de ciclos
- Su antigüedad
- Las temperaturas
- Las condiciones de almacenamiento
- Las condiciones de carga
- La intensidad de uso
Una disminución normal y progresiva de la autonomía o de la capacidad no constituye, por sí sola, un defecto cubierto por la garantía comercial.
Esta duración comercial de 6 meses no limita una garantía legal imperativa cuando resulte aplicable.
14. Productos de fin de serie y liquidación
Los productos identificados como:
- Fin de serie
- Liquidación
- Generación anterior
- Producto sustituido por una nueva generación
pueden beneficiarse de condiciones comerciales o de una garantía comercial específicas cuando se indiquen claramente en el momento de la venta.
El profesional reconoce que determinados productos pueden ser sustituidos posteriormente por una nueva generación cuyos accesorios, collares, mandos, software u otros componentes no son necesariamente retrocompatibles.
Salvo compromiso expreso en contrario, RoG Hunting no garantiza la compatibilidad de un producto antiguo con las generaciones de material comercializadas posteriormente.
15. Reparación o sustitución
Cuando una solicitud es aceptada en concepto de la garantía comercial aplicable, la solución podrá incluir en particular:
- 🔧 Una reparación
- 🔄 Una sustitución
- ⚙️ La sustitución de un componente
- 📦 El suministro de un producto equivalente
- 💳 Un abono cuando esta solución esté prevista o aceptada
Una sustitución efectuada en concepto de una garantía comercial no crea automáticamente un nuevo periodo completo de garantía, salvo disposición imperativa o compromiso escrito en contrario.
16. Caso particular — SAT TR DOG
🛠️ SAT TR DOG gestionado directamente por el fabricante desde mayo de 2026
Desde mayo de 2026, TR DOG gestiona directamente su propio servicio posventa.
Las solicitudes técnicas relativas a los equipos TR DOG que requieran en particular:
- Diagnóstico
- Reparación
- Intervención técnica
- Sustitución de componentes
- Peritaje del material
se tramitan conforme al procedimiento de SAT TR DOG en vigor.
TR DOG dispone de soluciones de asistencia en Europa. El centro competente puede variar según el producto, el país y la naturaleza de la intervención.
RoG Hunting puede orientar a sus distribuidores hacia el procedimiento o el centro técnico TR DOG adecuado.
Las condiciones de transporte y de cobertura aplicables a un expediente TR DOG son las previstas por el procedimiento TR DOG correspondiente.
Esta organización técnica del SAT no tiene por objeto suprimir las eventuales obligaciones legales del vendedor frente a su propio cliente.
17. Devoluciones profesionales fuera de garantía
El derecho de desistimiento aplicable a los consumidores no se aplica automáticamente a las compras realizadas con fines profesionales.
Toda devolución comercial de un producto no defectuoso requiere el acuerdo previo de RoG Hunting.
Según la situación, RoG Hunting puede en particular:
- Rechazar la recompra
- Aceptar una recompra
- Aplicar una depreciación
- Emitir un abono
- Facturar determinados gastos asociados a la devolución
Las condiciones se comunican antes de validar la devolución.
Esta disposición queda sujeta a los derechos imperativos que pudieran resultar aplicables a determinados profesionales.
18. Obligaciones del distribuidor frente a su cliente
El distribuidor actúa en su propio nombre cuando revende los productos.
Le corresponde en particular:
- Emitir su factura
- Conservar sus pruebas de venta
- Cumplir sus obligaciones legales
- Facilitar la información necesaria al consumidor
- Asumir las garantías legales de las que es responsable
- Transmitir los manuales y advertencias necesarios
- No presentar una garantía comercial RoG Hunting como supresora de los derechos legales del consumidor
RoG Hunting no se convierte automáticamente en el vendedor contractual del cliente final por el solo hecho de que este posea un producto comercializado por RoG Hunting.
19. Lealtad comercial y no competencia
El estatus de distribuidor RoG Hunting se concede sobre la base de una relación de confianza y lealtad comercial.
Queda estrictamente prohibido a un distribuidor autorizado fabricar, comercializar, distribuir o promover productos que presenten semejanzas sustanciales con los productos RoG Hunting, ya sea en diseño, funcionalidades, denominación, embalaje o posicionamiento comercial, cuando dichas semejanzas puedan crear confusión en el consumidor o constituir falsificación o copia.
El incumplimiento de esta obligación conlleva:
- La resolución inmediata y automática del estatus de distribuidor, sin preaviso ni indemnización
- La suspensión inmediata del acceso a precios profesionales y al catálogo de distribuidores
- El derecho de RoG Hunting a emprender cualquier acción en defensa de sus derechos de propiedad intelectual
Esta cláusula se aplica durante toda la relación comercial y durante un período de 12 meses tras su cese.
20. Actividad mínima y compromiso del distribuidor
El estatus de distribuidor autorizado RoG Hunting requiere una participación activa en la promoción y venta de los productos de la marca.
Cada distribuidor autorizado debe realizar al menos un pedido cada 90 días naturales, independientemente del importe.
En caso de incumplimiento:
- RoG Hunting enviará un recordatorio, concediendo 30 días para regularizar la situación
- De no regularizarse, la cuenta profesional podrá ser suspendida o cancelada
- La reactivación queda a discreción de RoG Hunting
En circunstancias excepcionales, se podrá solicitar una exención temporal contactando con RoG Hunting antes del vencimiento del plazo de 90 días.
21. Protección de la marca y la imagen
El distribuidor autorizado se compromete a promocionar los productos RoG Hunting de manera conforme a la imagen y los valores de la marca.
Queda expresamente prohibido:
- Modificar logotipos, contenidos o materiales visuales RoG Hunting sin autorización previa
- Vender productos RoG Hunting en plataformas no autorizadas sin acuerdo escrito
- Perjudicar la imagen de la marca mediante prácticas comerciales desleales o engañosas
- Utilizar la marca RoG Hunting en un contexto susceptible de causar perjuicio
22. Características técnicas
Determinadas prestaciones pueden variar en función de las condiciones reales de uso.
Esto afecta en particular a:
- La autonomía
- El alcance de radio
- La precisión GPS
- La cobertura móvil
- La frecuencia de actualización
- La calidad de recepción
- El rendimiento de las baterías
El relieve, los edificios, la vegetación, las condiciones meteorológicas, las redes disponibles, las interferencias, los ajustes y las condiciones de uso pueden influir en las prestaciones obtenidas.
23. Responsabilidad
RoG Hunting no podrá ser considerada responsable de un daño derivado directamente de un uso contrario a las instrucciones, de una modificación no autorizada o de un uso manifiestamente inapropiado del material.
Ninguna estipulación de las presentes CGV podrá excluir o limitar una responsabilidad cuando tal exclusión esté prohibida por una disposición imperativa aplicable.
24. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, fotografías, vídeos, textos, manuales, fichas de producto, documentos técnicos y demás contenidos RoG Hunting permanecen protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
La condición de distribuidor no constituye ninguna transferencia de propiedad intelectual.
25. Datos personales
Los datos recogidos en el marco:
- De las cuentas profesionales
- De los pedidos
- Del registro de los productos
- De las activaciones de garantía
- Del SAT
se tratan conforme a la política de privacidad aplicable.
Cuando un distribuidor transmite los datos de un cliente final, le corresponde asegurarse de que dispone de una base jurídica adecuada para dicha transmisión.
26. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento causado directamente por un acontecimiento de fuerza mayor reconocido conforme al derecho aplicable.
27. Modificación de las CGV Pro
RoG Hunting puede modificar las presentes CGV para los pedidos futuros.
Salvo disposición imperativa en contrario, la versión aplicable a un pedido es la aplicable y aceptada en el momento de su celebración.
25. Derecho aplicable y litigios
Habida cuenta de la actividad internacional de NOVASOFT TECH y de sus socios, el derecho aplicable y la jurisdicción competente se determinan conforme a las normas legales aplicables y a las eventuales disposiciones contractuales válidamente convenidas entre profesionales.
Ninguna disposición de las presentes CGV podrá privar a una parte de una protección imperativa de la que disfrute en virtud de la legislación aplicable.
29. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a:
- 📦 Un pedido
- 🛡️ Una garantía
- 🔧 Un SAT
- 🏪 Una cuenta de distribuidor
el profesional puede contactar con RoG Hunting en los datos indicados en el sitio: info@roghunting.com o mediante el formulario de contacto.
RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales