Fassung: August 2026. Diese Bedingungen gelten für private Verbraucher. Für Gewerbetreibende und Händler gelten die Professionellen AGB. Zum praktischen Ablauf von Rückgabe, Garantie und Kundendienst siehe Rückgabe, Garantie & Kundendienst.
Artikel 1 — Gegenstand und Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend « AGB ») regeln die Verkäufe von NOVASOFT TECH LLP, das unter anderem die Marke RoG Hunting betreibt, an private Verbraucher, die auf der Website von RoG Hunting einkaufen.
Diese AGB gelten für Verkäufe zum persönlichen Gebrauch.
Für Gewerbetreibende und Händler gelten die Professionellen AGB von RoG Hunting.
Jede Bestellung bedeutet die Annahme dieser AGB in der zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung.
Artikel 2 — Produkte
Angeboten werden die im Online-Katalog dargestellten Produkte, solange der Vorrat reicht.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf seiner Produktseite angegeben, je nach Produkt insbesondere:
- Beschreibung
- Funktionen
- Kompatibilität
- Technische Daten
- Mitgeliefertes Zubehör
- Dauer einer gegebenenfalls angebotenen Herstellergarantie
Fotos und Anwendungsbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Darstellung oder Verpackung sind möglich, ohne die wesentlichen Eigenschaften des Produkts zu verändern.
RoG Hunting kann sein Sortiment für künftige Bestellungen ändern.
Artikel 3 — Preise, Steuern und Zoll
Maßgeblich sind die bei der Bestellbestätigung angezeigten Preise.
📦 DDP-Lieferung — Steuern und Abgaben inbegriffen
Wird eine Bestellung als Versand DDP – Delivered Duty Paid ausgewiesen, sind die im Rahmen dieser Lieferung übernommenen Einfuhrsteuern, -abgaben und -formalitäten gemäß den bei der Bestellung angekündigten Bedingungen enthalten.
Der Kunde hat somit bei einer als DDP angekündigten Lieferung keine zusätzlichen Zollabgaben bei Erhalt zu entrichten.
Der Gesamtpreis der Bestellung sowie etwaige Lieferkosten werden vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.
RoG Hunting kann seine Preise jederzeit für künftige Bestellungen ändern.
Eine Preisänderung berührt eine bereits endgültig bestätigte Bestellung nicht.
Artikel 4 — Bestellungen
Der Kunde:
- Wählt die Produkte aus
- Gibt seine Daten ein
- Wählt die Versandart
- Wählt das Zahlungsmittel
- Nimmt diese AGB zur Kenntnis und akzeptiert sie
- Prüft die Zusammenfassung
- Bestätigt seine Bestellung
Anschließend wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
RoG Hunting kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei:
- Zahlungsstörung
- Betrugsverdacht
- Offensichtlich unrichtigen Angaben
- Nichtverfügbarkeit des Produkts
- Ungewöhnlich hohen Mengen
- Einer Bestellung mit offensichtlichem Weiterverkaufszweck
Artikel 5 — Zahlung
Die angebotenen Zahlungsmittel werden bei der Bestellung angegeben.
Dazu können insbesondere gehören:
- 💳 Bankkarte und kompatible Zahlungsmittel über unseren Zahlungsdienstleister
- 🏦 SEPA-Überweisung
Sensible Bankdaten werden von den betreffenden Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Sicherheitssystemen verarbeitet.
RoG Hunting speichert die vollständige Kartennummer des Kunden nicht selbst, wenn die Zahlung von einem externen Dienstleister abgewickelt wird.
Bei Zahlung per Überweisung kann die Bestellung bis zum tatsächlichen Zahlungseingang in Wartestellung bleiben.
Artikel 6 — Lieferung
Modalitäten, Transporteure, geschätzte Fristen und anwendbare Kosten werden bei der Bestellung angegeben.
Die angegebenen Fristen sind die unter normalen Bedingungen vorgesehenen Lieferfristen.
Lieferverzug und Nachlieferungen
Einzelne Produkte können vorübergehend nicht verfügbar sein, weil bei unseren Lieferanten eine Nachbestellung läuft. In diesem Fall wird der Kunde bei der Bestellung oder sobald die Nichtverfügbarkeit festgestellt wird informiert.
Steht ein Produkt zur Nachlieferung an (vorübergehende Nichtverfügbarkeit mit geplanter Wiederbeschaffung), erfolgt der Versand automatisch, sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, ohne weiteres Zutun des Kunden.
Ein Lieferverzug aufgrund einer Beschaffungsfrist des Lieferanten, eines logistischen Ereignisses, einer Fertigungsverzögerung, einer Zollformalität oder eines sonstigen Ereignisses, das RoG Hunting billigerweise nicht zu vertreten hat, begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, Gutschrift oder teilweise Erstattung, sofern sich das Produkt tatsächlich im Transport befindet oder die Lieferung weiterhin geplant ist.
Der Kunde wird über den Fortgang seiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten und kann sich jederzeit an den Kundenservice wenden, um einen aktuellen Stand seiner Sendung zu erhalten.
Bei Verzug bleiben die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Verbraucherrechte vollumfänglich anwendbar, insbesondere das nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehene Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Der Kunde hat den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und Auffälligkeiten zügig zu melden, damit sie bearbeitet werden können.
Artikel 7 — Widerrufsrecht
Soweit für einen Fernabsatzkauf französisches Verbraucherrecht gilt, hat der Verbraucher grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Der Kunde kann dieses Recht ausüben, indem er RoG Hunting kontaktiert oder das im Kundenbereich angebotene Rücksendeverfahren nutzt, sofern verfügbar.
Nach Mitteilung seiner Entscheidung ist das Produkt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurückzusenden.
Dem Produkt sind sein Zubehör und, soweit möglich, die Originalverpackung beizufügen.
Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit handhaben, wie es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit erforderlich ist.
Ein Wertverlust infolge einer darüber hinausgehenden Handhabung kann nach Maßgabe der geltenden Vorschriften zu seinen Lasten gehen.
📦 Rücksendekosten im Widerrufsfall
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er vor der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Die Erstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Modalitäten und Fristen.
Artikel 8 — Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere für:
- Bestimmte personalisierte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte
- Bestimmte versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entsiegelung nicht zurückgesandt werden können
- Sonstige Produkte oder Dienstleistungen, für die gesetzlich eine Ausnahme gilt
Die anwendbare Ausnahme wird erforderlichenfalls vor der Bestellung angegeben.
Artikel 9 — Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Für Verbraucher, auf die französisches Recht anwendbar ist, haftet der Verkäufer für die Vertragsmäßigkeit des verkauften Produkts nach Maßgabe des Code de la consommation.
Bei Waren genießt der Verbraucher insbesondere die gesetzliche Konformitätsgewährleistung innerhalb der ab Lieferung geltenden gesetzlichen Frist.
Sind deren Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher insbesondere verlangen:
- 🔧 Nachbesserung
- 🔄 Ersatzlieferung
und in bestimmten, gesetzlich vorgesehenen Fällen:
- 💶 Eine Minderung des Preises
- ↩️ Die Auflösung des Vertrags
Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt für den Verbraucher unentgeltlich gemäß den anwendbaren Bestimmungen.
Die von RoG Hunting angebotenen Herstellergarantien ersetzen oder beschränken diese gesetzliche Gewährleistung niemals.
Artikel 10 — Gewährleistung für verborgene Mängel
Der Verbraucher kann außerdem die Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 ff. des französischen Code civil in Anspruch nehmen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Gewährleistung ist von der Herstellergarantie von RoG Hunting unabhängig.
Artikel 11 — Herstellergarantie RoG Hunting
Ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten genießen bestimmte Produkte eine Herstellergarantie von RoG Hunting.
Die geltende Dauer ist auf der Produktseite, der Rechnung oder den entsprechenden Geschäftsunterlagen angegeben.
Als Anhaltspunkt je nach Sortiment:
| Kategorie | Herstellergarantie |
|---|---|
| TR DOG GPS — Basisgerät & Halsbänder | 24 Monate* |
| Wildkameras 4G / 360° | 24 Monate |
| Optiken | Je nach Produkt |
| Hundewesten & Bekleidung | 12 Monate |
| Akkus | 6 Monate |
| Antennen, Zubehör und Ersatzteile | Je nach Produkt |
| Andere Produkte | Auf der Produktseite angegebene Dauer |
* Seit Mai 2026 wird der technische TR DOG Kundendienst direkt von TR DOG nach dessen eigenem Serviceverfahren abgewickelt.
Für die betreffende Herstellergarantie ist die auf der Produktseite angegebene Dauer bzw. sind die beim Kauf geltenden besonderen Bedingungen maßgeblich.
Artikel 12 — Akkus
🔋 Herstellergarantie: 6 Monate
Für Akkus gilt eine Herstellergarantie von 6 Monaten, sofern beim Kauf keine günstigere besondere Bedingung angegeben ist.
Diese Herstellergarantie deckt Fabrikationsfehler und nach Diagnose festgestellte anomale Ausfälle ab.
Akkus sind gleichwohl Bauteile, die einem natürlichen Verschleiß und einer natürlichen Alterung unterliegen.
Ihre Laufzeit kann insbesondere abhängig von Folgendem allmählich abnehmen:
- Anzahl der Ladezyklen
- Alter
- Ladebedingungen
- Temperaturen
- Lagerbedingungen
- Nutzungsintensität
Eine normale, allmähliche Abnahme der Kapazität oder Laufzeit stellt für sich genommen keinen von der Herstellergarantie gedeckten Mangel dar.
Diese Dauer von 6 Monaten betrifft ausschließlich die Herstellergarantie und schmälert die für den Verbraucher geltenden zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Artikel 13 — Ausschlüsse der Herstellergarantie
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen deckt die Herstellergarantie insbesondere nicht:
- Stöße, Stürze oder Quetschungen
- Normalen Verschleiß
- Fehlbedienung
- Eine anleitungswidrige Verwendung
- Eintauchen über die angegebenen Dichtigkeitsspezifikationen hinaus
- Nicht autorisierte Änderung oder Reparatur
- Einen durch inkompatibles Zubehör verursachten Defekt
- Vorsätzliche Beschädigung
- Rein optische Beeinträchtigungen ohne Auswirkung auf die Funktion
- Verlust oder Diebstahl
- Schäden infolge offensichtlich unsachgemäßer Pflege
Diese Ausschlüsse betreffen die Herstellergarantie und können eine zwingende gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen, wenn deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Artikel 14 — Aktivierung, Rechnung und Seriennummer
Für bestimmte Geräte kann RoG Hunting ein Registrierungssystem anbieten, das die Rückverfolgbarkeit sowie die Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen erleichtert.
Abgefragt werden können insbesondere:
- 🔢 Seriennummer
- 👤 Vor- und Nachname
- 📧 E-Mail-Adresse
- 📞 Telefon
- 🏪 Verkäufer oder Händler
- 🧾 Rechnungsnummer
- 📅 Kaufdatum
Das angegebene Datum muss dem Datum auf dem Kaufnachweis entsprechen.
⚠️ Richtigkeit der Angaben
Ein vorsätzlich falsches oder widersprüchliches Datum kann zur Aussetzung der Aktivierung der Herstellergarantie bis zur Prüfung der Rechnung führen.
Ein Eingabefehler kann nach Prüfung des Nachweises berichtigt werden.
Dieses Verfahren kann eine zwingende gesetzliche Gewährleistung weder beseitigen noch künstlich aussetzen.
Artikel 15 — Kundendienst
Zur Eröffnung eines Servicefalls kann der Kunde gebeten werden, Folgendes vorzulegen:
- Rechnung oder Bestellnummer
- Seriennummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die die Diagnose ermöglichen, sofern erforderlich
- Kontaktdaten des Antragstellers
Vor der Rücksendefreigabe kann eine Ferndiagnose durchgeführt werden.
Der Kunde darf das Produkt nicht versenden, bevor er die Serviceanweisungen erhalten hat, sofern eine vorherige Freigabe erforderlich ist.
Der Eingang eines Produkts stellt nicht automatisch eine Anerkennung der Garantieübernahme dar.
Artikel 16 — Versandkosten im Servicefall
Herstellergarantie
Im Rahmen der Herstellergarantie von RoG Hunting gilt, sofern keine günstigeren besonderen Bedingungen bestehen:
➡️ Die Kosten für den Versand des Produkts vom Kunden zum angegebenen Servicecenter trägt der Kunde.
Wird die Übernahme im Rahmen der Herstellergarantie akzeptiert:
- ✅ werden die Kosten für den Rückversand des reparierten Produkts an den Kunden gemäß den geltenden Servicebedingungen übernommen; oder
- ✅ werden die Versandkosten des Ersatzprodukts gemäß den geltenden Servicebedingungen übernommen.
Ergibt die Diagnose, dass das Problem nicht gedeckt ist, kann ein Kostenvoranschlag oder eine Lösung außerhalb der Garantie angeboten werden.
⚖️ Gesetzliche Gewährleistung
Die vorstehenden Regeln betreffen die Herstellergarantie.
Fällt ein Anliegen unter die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, hat die Herstellung der Vertragsmäßigkeit für den Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften unentgeltlich zu erfolgen.
Artikel 17 — TR DOG Kundendienst
🛰️ Kundendienst seit Mai 2026 direkt von TR DOG betreut
Seit Mai 2026 übernimmt TR DOG die technische Abwicklung seines Kundendienstes selbst.
Fälle, die insbesondere Folgendes erfordern:
- Eine Diagnose
- Eine Reparatur
- Einen technischen Eingriff
- Den Austausch einer Komponente
- Eine Begutachtung
werden gemäß dem geltenden TR DOG Serviceverfahren bearbeitet.
RoG Hunting kann den Kunden an das passende Verfahren und Servicecenter verweisen.
Wichtig
Ist RoG Hunting der Verkäufer des Produkts an den Verbraucher, so hebt die technische Organisation des Kundendienstes durch TR DOG die gesetzlichen Pflichten von RoG Hunting gegenüber seinem Kunden nicht auf, soweit diese anwendbar sind.
Artikel 18 — Kauf bei einem Händler
Kauft der Verbraucher ein Produkt von RoG Hunting oder ein von RoG Hunting vertriebenes Produkt bei einem unabhängigen gewerblichen Händler, so ist dieser Händler sein Vertragsverkäufer.
Zur Geltendmachung einer mit diesem Kauf verbundenen gesetzlichen Gewährleistung hat sich der Verbraucher daher zunächst an seinen Verkäufer zu wenden.
Eine etwaige Herstellergarantie von RoG Hunting oder eine Herstellergarantie kann zu den Rechten hinzutreten, die dem Verbraucher gegenüber seinem Verkäufer zustehen.
Artikel 19 — Auslaufmodelle und Produktentwicklung
Bestimmte Produkte können angeboten werden als:
- Auslaufmodell
- Abverkauf
- Vorgängergeneration
RoG Hunting kann seine Sortimente und Technologien weiterentwickeln.
Die Einführung einer neuen Generation garantiert nicht automatisch die Kompatibilität mit älterem Zubehör, Halsbändern, Fernbedienungen, Software oder sonstigen Komponenten.
Maßgeblich bleiben die beim Kauf des Produkts angegebenen Eigenschaften und Kompatibilitäten.
Artikel 20 — Haftung und Leistung
Bestimmte technische Leistungswerte können je nach den tatsächlichen Einsatzbedingungen variieren, insbesondere:
- Laufzeit
- Reichweite
- Funkempfang
- Netzabdeckung
- GPS-Genauigkeit
- Aktualisierungsfrequenz
Geländerelief, Gebäude, Vegetation, Witterung, verfügbare Netze, Störeinflüsse und Einstellungen können die Leistung beeinflussen.
Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Beschränkung durch eine zwingende Vorschrift untersagt ist.
Artikel 21 — Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von RoG Hunting und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Artikel 22 — Schlichtung und Streitigkeiten
Im Streitfall wird der Kunde gebeten, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Nach vorheriger schriftlicher Beschwerde und sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann sich der Verbraucher kostenlos an die für RoG Hunting zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden:
CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich
cnpm-mediation-consommation.eu
Der Verbraucher kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Diese Bestimmungen hindern den Verbraucher nicht daran, die ihm gesetzlich zustehenden Rechtsbehelfe auszuüben.
Artikel 23 — Anwendbares Recht
Die Beziehungen zu französischen Verbrauchern unterliegen den in Frankreich geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Eine etwaige Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz der für ihn geltenden zwingenden Bestimmungen entzogen wird.
Artikel 24 — Änderung der AGB
RoG Hunting kann diese AGB für künftige Bestellungen ändern.
Für eine Bestellung ist die zum Zeitpunkt ihres Abschlusses geltende Fassung maßgeblich, vorbehaltlich zwingender abweichender Bestimmungen.
Artikel 25 — Kontakt
Bei Fragen zu:
- 📦 Einer Bestellung
- ↩️ Einer Rückgabe
- 🛡️ Einer Garantie
- 🔧 Einem Servicefall
kann der Kunde RoG Hunting über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen: info@roghunting.com oder über das Kontaktformular.
RoG Hunting — NOVASOFT TECH LLP
Company No. OC459443 — England & Wales